# 6. Acompanhamento do pedido

##### <span style="color: #444444;">***Objetivo***</span>

##### Consultar o histórico de pedidos e acompanhar o andamento de cada um.

##### <span style="color: #444444;">***Para quem***</span>

##### Todo cidadão com pelo menos um pedido realizado.

##### <span style="color: #444444;">***Passo a passo***</span>

1. ##### Na Área do Cliente, abra Meus Pedidos (ou o contador "Pedidos", no topo da área do cliente).
2. ##### Localize o pedido pelo número, loja ou data.
3. ##### Abra o pedido para ver o detalhe de itens, valores e status atual.
4. ##### Acompanhe a linha do tempo do pedido: confirmado, em preparo, saiu para entrega (ou pronto para retirada), entregue.
5. ##### Se quiser repetir uma compra, use a opção "Comprar de Novo" dentro do pedido.

[![Sem título.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/WIcVRKQpIUyPy5dE-sem-titulo.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/WIcVRKQpIUyPy5dE-sem-titulo.png)

[![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/lhskgIkwhgUU404d-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-09/lhskgIkwhgUU404d-image.png)

##### <span style="color: #666666;"><span style="font-size: small;">*Histórico de pedidos, com status e opção de recompra.*</span></span>


##### <span style="color: #444444;">***Resultado esperado***</span>

##### Você sabe em qual etapa está cada pedido, sem precisar perguntar diretamente à loja.

##### <span style="color: #444444;">***Problemas comuns***</span>

- ##### Status parado por muito tempo: use o Chat com a loja (seção 7) para perguntar diretamente sobre o pedido.

##### <span style="color: #444444;">***Veja também***</span>

##### Chat com a loja (seção 7), Minha Linha do Tempo (dentro da seção 17).