Vendas

• Pedidos
• Detalhe do pedido
• Conversas
• Provas e experimentações
• Detalhe da prova
• Reservas de mesa
• Detalhe da reserva
• Ordens de serviço / Pedidos de assistência
• Cotações de materiais
• Entregadores
• Plantão

Pedidos

• Onde fica: Vendas > Pedidos (/vendedor/pedidos).

• Para que serve: lista de todos os pedidos recebidos, com filtro por situação.

• Como usar: abra um pedido para confirmar, preparar, chamar entregador e concluir. Pedidos novos chegam como "pendente".

  

Detalhe do pedido

• Onde fica: clique em um pedido na lista.

• Para que serve: tudo de um pedido - itens, cliente, entrega ou retirada, valores, conversa com o cliente, troca de situação e pedidos de reembolso.

• Como usar:

• Confira os itens. Se faltar algum, marque como faltante (o valor é abatido e o estoque volta).

• Avance a situação: confirmado → em preparo → pronto → entregue.

• Para entrega, escolha Frota Própria (seus entregadores) ou Independente (entregadores da plataforma) e publique a entrega. A frota própria fica travada até ser ligada em Minha loja > Entrega & Retirada.

• Use a conversa no fim da página para falar com o cliente.

  

Conversas

• Onde fica: Vendas > Conversas (/vendedor/conversas).

• Para que serve: todas as conversas com clientes, por pedido.

• Como usar: escolha a conversa à esquerda e responda. As mensagens também aparecem no detalhe do pedido.

  

Provas e experimentações

• Onde fica: Vendas > Provas e experimentações (/vendedor/experimentacoes).

• Para que serve: agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).

• Como usar: confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.

  

Detalhe da prova

• Onde fica: Vendas > Provas e experimentações (/vendedor/experimentacoes).

• Para que serve: agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).

• Como usar: confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.

  
  
  

Reservas de mesa

• Onde fica: Vendas > Reservas de mesa (/vendedor/reservas). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.

• Para que serve: confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.

• Como usar: abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.

  

Detalhe da reserva

• Onde fica: Vendas > Reservas de mesa (/vendedor/reservas). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.

• Para que serve: confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.

• Como usar: abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.

  

Ordens de serviço / Pedidos de assistência

• Onde fica: Vendas > Ordens de Serviço (/vendedor/ordens-servico). Lojas de eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos.

• Para que serve: assistência técnica - diagnóstico, orçamento e reparo.

• Como usar: abra a ordem, envie o orçamento, aceite o agendamento e atualize a situação até a entrega. Há conversa própria com o cliente.

Assistência técnica (pedido que o cliente faz pela página da loja). O cliente informa o

aparelho, o defeito, fotos opcionais, como o aparelho chega (leva até a loja ou a loja busca em casa,

com o endereço da busca) e o dia e a hora. Na lista, o pedido aparece como "Pedido do cliente"; no

detalhe você vê as fotos, o endereço da busca e envia o valor do conserto. O cliente aprova ou recusa

o valor; depois o pedido segue Recebido, Conserto aprovado, Pronto para retirada e Entregue.

Detalhe da ordem / Pedido

Cotações de materiais

• Onde fica: Vendas > Cotações de Materiais (/vendedor/cotacoes-materiais). Lojas de construção e papelaria.

• Para que serve: listas de material e pedidos de impressão que o cliente manda para orçar.

• Como usar: abra a cotação, preencha o preço de cada item e envie. O cliente aprova e vira pedido.

  

Detalhe da cotação. Mostra quem pediu, os itens, os arquivos enviados e onde preencher quantidade, preço unitário e frete. O cliente é avisado quando você responde e você é avisado quando ele aprova ou recusa.

Entregadores

• Onde fica: Vendas > Entregadores (/vendedor/entregadores).

• Para que serve: sua frota própria (convidar e remover entregadores) e a lista de entregadores da plataforma.

• Como usar: com "Entregador Próprio" ligado, convide pelo e-mail. Com "Entregadores da Plataforma" ligado, filtre e favorite entregadores. A parte desligada aparece travada com o botão Ir para Entrega & Retirada.

Plantão

• Onde fica: Vendas > Plantão (/vendedor/farmacia/plantoes). Só farmácias.

• Para que serve: pedir e acompanhar os plantões da farmácia, que aparecem na página "Farmácia de plantão" do site.

• Como usar: informe data, horário (ou 24 horas) e contato de emergência e envie para aprovação.