# Vendas

# Pedidos

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Pedidos** (`/vendedor/pedidos`).
- ##### **Para que serve:** lista de todos os pedidos recebidos, com filtro por situação.
- ##### **Como usar:** abra um pedido para confirmar, preparar, chamar entregador e concluir. Pedidos novos chegam como "pendente".
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/R6qOFLKwjGaKWtAD-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/R6qOFLKwjGaKWtAD-image.png)

# Detalhe do pedido

- ##### **Onde fica:** clique em um pedido na lista.
- ##### **Para que serve:** tudo de um pedido - itens, cliente, entrega ou retirada, valores, conversa com o cliente, troca de situação e pedidos de reembolso.
- ##### **Como usar:**
- ##### Confira os itens. Se faltar algum, marque como faltante (o valor é abatido e o estoque volta).
- ##### Avance a situação: confirmado → em preparo → pronto → entregue.
- ##### Para entrega, escolha **Frota Própria** (seus entregadores) ou **Independente** (entregadores da plataforma) e publique a entrega. A frota própria fica travada até ser ligada em Minha loja > Entrega & Retirada.
- ##### Use a conversa no fim da página para falar com o cliente.
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/CZxEAuaQi7gXNXQS-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/CZxEAuaQi7gXNXQS-image.png)

#####   

# Conversas

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Conversas** (`/vendedor/conversas`).
- ##### **Para que serve:** todas as conversas com clientes, por pedido.
- ##### **Como usar:** escolha a conversa à esquerda e responda. As mensagens também aparecem no detalhe do pedido.
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/YMilgSnjjpl5hk4f-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YMilgSnjjpl5hk4f-image.png)

# Provas e experimentações

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Provas e experimentações** (`/vendedor/experimentacoes`).
- ##### **Para que serve:** agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).
- ##### **Como usar:** confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/rYVa304KJam4UkTy-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rYVa304KJam4UkTy-image.png)

# Detalhe da prova

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Provas e experimentações** (`/vendedor/experimentacoes`).
- ##### **Para que serve:** agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).
- ##### **Como usar:** confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.

# Reservas de mesa

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Reservas de mesa** (`/vendedor/reservas`). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.
- ##### **Para que serve:** confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.
- ##### **Como usar:** abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/lJxMwQpMfOJ8ItZo-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/lJxMwQpMfOJ8ItZo-image.png)

# Detalhe da reserva

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Reservas de mesa** (`/vendedor/reservas`). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.
- ##### **Para que serve:** confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.
- ##### **Como usar:** abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/0r7H41Rx4hnf7mTF-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/0r7H41Rx4hnf7mTF-image.png)

# Ordens de serviço / Pedidos de assistência

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Ordens de Serviço** (`/vendedor/ordens-servico`). Lojas de eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos.
- ##### **Para que serve:** assistência técnica - diagnóstico, orçamento e reparo.
- ##### **Como usar:** abra a ordem, envie o orçamento, aceite o agendamento e atualize a situação até a entrega. Há conversa própria com o cliente.

##### **Assistência técnica (pedido que o cliente faz pela página da loja).** O cliente informa o

##### aparelho, o defeito, fotos opcionais, como o aparelho chega (leva até a loja ou a loja busca em casa,

##### com o endereço da busca) e o dia e a hora. Na lista, o pedido aparece como "Pedido do cliente"; no

##### detalhe você vê as fotos, o endereço da busca e envia o valor do conserto. O cliente aprova ou recusa

##### o valor; depois o pedido segue Recebido, Conserto aprovado, Pronto para retirada e Entregue.

[![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/5za8KnbJqmJcphIF-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/5za8KnbJqmJcphIF-image.png)

##### Detalhe da ordem / Pedido

[![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/Khk8y0w8qKb8jIOc-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Khk8y0w8qKb8jIOc-image.png)

# Cotações de materiais

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Cotações de Materiais** (`/vendedor/cotacoes-materiais`). Lojas de construção e papelaria.
- ##### **Para que serve:** listas de material e pedidos de impressão que o cliente manda para orçar.
- ##### **Como usar:** abra a cotação, preencha o preço de cada item e envie. O cliente aprova e vira pedido.
    
    [![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/O5sRALDbG3Jmg1C5-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/O5sRALDbG3Jmg1C5-image.png)

##### **Detalhe da cotação.** Mostra quem pediu, os itens, os arquivos enviados e onde preencher quantidade, preço unitário e frete. O cliente é avisado quando você responde e você é avisado quando ele aprova ou recusa.

[![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/Skp5MDDHGmaDE2fR-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Skp5MDDHGmaDE2fR-image.png)

# Entregadores

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Entregadores** (`/vendedor/entregadores`).
- ##### **Para que serve:** sua frota própria (convidar e remover entregadores) e a lista de entregadores da plataforma.
- ##### **Como usar:** com "Entregador Próprio" ligado, convide pelo e-mail. Com "Entregadores da Plataforma" ligado, filtre e favorite entregadores. A parte desligada aparece travada com o botão **Ir para Entrega & Retirada**.

[![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/HlIls9NvWXxgE1PZ-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/HlIls9NvWXxgE1PZ-image.png)

# Plantão

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Plantão** (`/vendedor/farmacia/plantoes`). Só farmácias.
- ##### **Para que serve:** pedir e acompanhar os plantões da farmácia, que aparecem na página "Farmácia de plantão" do site.
- ##### **Como usar:** informe data, horário (ou 24 horas) e contato de emergência e envie para aprovação.

[![image.png](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/scaled-1680-/QucxA0PJyHO3QNio-image.png)](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/QucxA0PJyHO3QNio-image.png)