# Painel do Vendedor
*Guia de acesso, configuração da loja e atendimento*
Este manual orienta o lojista a entrar no painel, configurar a loja, cadastrar produtos e serviços, acompanhar pedidos e divulgar ofertas. Comece pelas configurações básicas e consulte os capítulos conforme a tarefa do dia.
As imagens mostram a loja Mercearia Tutorial em produção. Listas vazias representam uma loja sem registros naquela área. Os recursos disponíveis podem variar conforme o segmento, a ativação da funcionalidade e a situação da loja.
O manual está organizado em oito partes, seguindo as áreas do painel. Use o sumário para ir direto à tarefa ou consulte a tabela abaixo para identificar os recursos da sua loja.
# Rotina diária e semanal
##### Use esta página como **lista de conferência**. Aplique apenas as tarefas dos recursos utilizados pela sua loja.
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#### **☀️ Antes de abrir**
##### **Confira a Visão geral.**
Resolva as pendências indicadas, verifique os alertas e revise os produtos esgotados.
##### **Confira o funcionamento.**
Em **Minha loja > Operação**, verifique **“Loja aberta para vendas”** e a **Grade Semanal**, incluindo os intervalos sem atendimento. Em feriados, confira se o horário habitual atende à operação daquele dia.
##### **Revise os principais produtos.**
Em **Catálogo > Produtos**, confira preços, estoque e disponibilidade.
##### **Consulte os atendimentos previstos**, conforme os recursos da loja:
- ##### **Vendas > Provas e experimentações:** confira provas na loja e sacolas de prova em casa.
- ##### **Vendas > Reservas de mesa:** confira reservas e solicitações pendentes.
- ##### **Vendas > Ordens de Serviço:** revise diagnósticos, orçamentos e serviços em andamento.
- ##### **Vendas > Cotações de Materiais:** confira listas de materiais e pedidos de impressão aguardando orçamento.
- ##### **Catálogo > Agenda:** confira os agendamentos dos serviços.
##### **Farmácias — confira o plantão.**
Em **Vendas > Plantão**, confira a escala, o horário e os contatos de atendimento. As datas e os horários são definidos pela administração.
##### **Postos — confira os combustíveis.**
Em **Catálogo > Preço dos combustíveis**, confira se os valores informados correspondem aos praticados.
##### **Hospedagem — confira as reservas.**
Revise as reservas, entradas e saídas previstas. **Confirme novas reservas em até 24 horas; sem resposta, elas são canceladas.**
##### **Divulgação — publique os stories.**
Se fizer parte da rotina, publique em **Marketing > Stories**. Stories comuns duram **24 horas**; os fixados podem permanecer na página da loja.
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#### **🛍️ Durante o atendimento**
##### **Atenda os pedidos pendentes.**
Em **Vendas > Pedidos**, atualize cada etapa conforme o atendimento real:
- ##### **Entrega:** confirme, inicie o preparo, marque como pronto e acompanhe o despacho e a conclusão.
- ##### **Retirada:** confirme, prepare e marque como retirado **somente quando o cliente buscar**.
- ##### **Hospedagem:** confirme a reserva e conclua a estadia ou utilização quando terminar.
##### **Trate os itens faltantes.**
No detalhe do pedido, marque o item e siga a preferência do cliente: **substituir, entrar em contato ou remover**. Quando o item é removido com desconto, o sistema ajusta o total e devolve seu estoque.
##### **Responda às mensagens.**
Em **Vendas > Conversas**, confira as não lidas e as conversas que aguardam resposta.
##### **Organize as entregas.**
No detalhe do pedido:
- ##### **Frota própria:** selecione o entregador disponível e despache.
- ##### **Independente:** designe um entregador ou publique o serviço de entrega.
- ##### Acompanhe a operação em **Vendas > Entregadores**.
##### **Atualize os atendimentos do segmento.**
- ##### **Provas e experimentações:** confirme ou recuse solicitações de prova e acompanhe a devolução dos itens.
- ##### **Reservas de mesa:** confirme, registre a chegada, sente os clientes e finalize o atendimento. Registre o não comparecimento quando necessário.
- ##### **Ordens de serviço:** envie os orçamentos e atualize o andamento.
- ##### **Cotações:** informe preços e condições antes de enviar a resposta.
##### **Mantenha o catálogo correto.**
Atualize preço, estoque e disponibilidade assim que houver mudança.
##### **Ajuste o funcionamento se interromper as vendas.**
Desative **Minha loja > Operação > Status de Funcionamento > Loja aberta para vendas**. **Reative quando retomar o atendimento.**
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#### **🌙 Ao encerrar o dia**
##### **Revise o que ficou em andamento.**
Confira pedidos, conversas, provas, reservas, agendamentos, ordens de serviço e cotações. Atualize os registros e trate as pendências.
##### **Confira as mensagens não lidas.**
Responda ou informe ao cliente quando o atendimento continuará.
##### **Confira o estoque.**
Revise itens esgotados, devoluções e ajustes já registrados pelo sistema, evitando movimentações duplicadas.
##### **Faça ajustes em lote quando necessário.**
Em **Catálogo > Produtos**, use **Editar preço e estoque**.
##### **Confira o funcionamento da loja.**
Se encerrar antes do horário previsto, desative **“Loja aberta para vendas”**. Ao utilizar esse fechamento manual, **lembre-se de reativar a loja na retomada**.
##### **Hospedagem — conclua os atendimentos encerrados.**
Conclua as estadias e utilizações encerradas, mantendo as reservas futuras em acompanhamento.
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#### **📅 Toda semana**
##### **Revise os resultados.**
Em **Relatórios**, selecione **7, 30 ou 90 dias**. Confira vendas, valor médio por pedido, produtos esgotados e custo dos descontos. Registre os resultados para comparar a evolução entre semanas.
##### **Atualize os encartes.**
Envie o PDF em **Marketing > Encartes da Semana** com antecedência, considerando o prazo de aprovação.
##### **Revise as ações comerciais.**
Em **Marketing > Descontos**, confira promoções, validade e limites dos cupons, fidelidade e brinde no carrinho.
##### **Confira os banners.**
Em **Marketing > Banners**, revise conteúdo, datas e situação da aprovação.
##### **Programa Girassol — revise a participação.**
Se a loja participa, revise as missões e as configurações do clube em **Marketing > Programa Girassol**.
##### **Revise o catálogo.**
Atualize preços, disponibilidade, fotos e descrições. Confira produtos com pouca saída e itens esgotados.
##### **Revise os serviços e a agenda, quando utilizados.**
Confira a disponibilidade e os próximos atendimentos.
##### **Confira os dados da loja.**
- ##### **Minha loja > Perfil da loja:** contato, WhatsApp e localização.
- ##### **Minha loja > Operação:** funcionamento e grade semanal.
- ##### **Minha loja > Entrega & Retirada:** modalidades, frete e áreas atendidas.
- ##### **Minha loja > Carrinho:** formas de pagamento e configurações de compra.
- ##### **Minha loja > Cancelamento & Devolução:** políticas aplicáveis.
##### **Responda às avaliações.**
Acesse **Minha loja > Avaliações & Comentários**.
##### **Revise os recursos do segmento.**
- ##### **Moda e restaurantes:** Recursos Especiais, provas e reservas, conforme habilitados.
- ##### **Farmácias:** próximos plantões e contatos de atendimento.
- ##### **Construção e papelaria:** cotações pendentes.
- ##### **Eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos:** ordens de serviço.
- ##### **Postos:** preços dos combustíveis.
- ##### **Hospedagem:** disponibilidade e reservas futuras.
##### **Guia da Avenida — acompanhe a solicitação.**
Em **Minha loja > Guia da Avenida**, confira a situação da solicitação e os requisitos pendentes.
# Entrada
Primeiros passos
- Entre com a conta empresarial e acompanhe as etapas de aprovação.
- Revise o perfil e envie capa e logotipo.
- Configure dias de atendimento, horários e pausas.
- Defina retirada, entrega, frete e formas de pagamento.
- Cadastre os primeiros produtos e confira preço, estoque e disponibilidade.
- Leia as pendências da Visão geral e revise a apresentação pública da loja.
- Após a liberação das compras, acompanhe pedidos e mensagens diariamente.
**Acesso ao painel:** https://shopping.deassai.com.br/login/vendedor
**Como usar:** Os caminhos indicam a sequência dos menus. Depois de alterar uma configuração, confira a confirmação de salvamento antes de sair da tela.
# Login do vendedor
- ##### **Onde fica:** shopping.deassai.com.br`/login/vendedor`, botão "Sou lojista" no site.
- ##### **Para que serve:** entrar no painel com a conta gov.assaí da empresa.
- ##### **Como usar:** clique em entrar, faça o login no gov.assaí e você volta para o painel da loja. Quem ainda não tem loja vai para o cadastro.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/1apz32VJt8mA2nOZ-image.png)
# Cadastro da loja
- ##### **Onde fica:** `/vendedor/cadastro`, aberto automaticamente para quem entra sem loja.
- ##### **Para que serve:** pedir a abertura da loja no Shopping (dados da empresa, segmentos, endereço, horário inicial e contato).
- ##### **Como usar:** preencha as etapas e envie. A administração analisa; enquanto isso, o painel mostra a situação da solicitação. Aprovada, a loja aparece no painel para configurar.
#### Etapa 1: Identificação[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/VCmIQgaL0cy410Po-image.png)
#### Etapa 2: Endereço
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/CQ4xJTzOxow0DbnI-image.png)
#### Etapa 3: Revisão
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/DhWWnWUnPaFd4kv6-image.png)
# Solicitação aguardando aprovação
- ##### **Onde fica:** `/vendedor/aguardando`, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
- ##### **Para que serve:** mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
- ##### **Como usar:** **Aguardando aprovação**: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. **Reprovada**: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. **Aprovada**: use **Acessar Painel**. **Loja pausada ou bloqueada**: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YzSZlqIoTC5XvrDT-image.png)
# Solicitação reprovada
- ##### **Onde fica:** `/vendedor/aguardando`, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
- ##### **Para que serve:** mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
- ##### **Como usar:** **Aguardando aprovação**: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. **Reprovada**: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. **Aprovada**: use **Acessar Painel**. **Loja pausada ou bloqueada**: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/DbgyxtwbOa34Fp6o-image.png)
# Solicitação aprovada
- ##### **Onde fica:** `/vendedor/aguardando`, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
- ##### **Para que serve:** mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
- ##### **Como usar:** **Aguardando aprovação**: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. **Reprovada**: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. **Aprovada**: use **Acessar Painel**. **Loja pausada ou bloqueada**: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/4pSWuDe0EpyPnJll-image.png)
# Loja pausada ou bloqueada
- ##### **Onde fica:** `/vendedor/aguardando`, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
- ##### **Para que serve:** mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
- ##### **Como usar:** **Aguardando aprovação**: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. **Reprovada**: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. **Aprovada**: use **Acessar Painel**. **Loja pausada ou bloqueada**: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/38a0Bms2Msqa5Lay-image.png)
# Visão geral
- ##### **Onde fica:** menu **Visão geral** (`/vendedor`).
- ##### **Para que serve:** resumo do dia - pedidos pendentes, faturamento de 30 dias, produtos esgotados, alertas do que precisa de ação, **Configurações pendentes** da loja e **Resultados dos recursos** (reserva de mesa, prova em casa, compra programada).
- ##### **Como usar:** comece o dia por aqui. Cada alerta e cada pendência leva direto à tela que resolve. Recurso desligado aparece como card "Desligado" com o link para ligar.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/DuIkPdrqwuttDtRR-tela-20261007-135645.png)
# Vendas
# Pedidos
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Pedidos** (`/vendedor/pedidos`).
- ##### **Para que serve:** lista de todos os pedidos recebidos, com filtro por situação.
- ##### **Como usar:** abra um pedido para confirmar, preparar, chamar entregador e concluir. Pedidos novos chegam como "pendente".
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/R6qOFLKwjGaKWtAD-image.png)
# Detalhe do pedido
- ##### **Onde fica:** clique em um pedido na lista.
- ##### **Para que serve:** tudo de um pedido - itens, cliente, entrega ou retirada, valores, conversa com o cliente, troca de situação e pedidos de reembolso.
- ##### **Como usar:**
- ##### Confira os itens. Se faltar algum, marque como faltante (o valor é abatido e o estoque volta).
- ##### Avance a situação: confirmado → em preparo → pronto → entregue.
- ##### Para entrega, escolha **Frota Própria** (seus entregadores) ou **Independente** (entregadores da plataforma) e publique a entrega. A frota própria fica travada até ser ligada em Minha loja > Entrega & Retirada.
- ##### Use a conversa no fim da página para falar com o cliente.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/CZxEAuaQi7gXNXQS-image.png)
#####
# Conversas
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Conversas** (`/vendedor/conversas`).
- ##### **Para que serve:** todas as conversas com clientes, por pedido.
- ##### **Como usar:** escolha a conversa à esquerda e responda. As mensagens também aparecem no detalhe do pedido.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YMilgSnjjpl5hk4f-image.png)
# Provas e experimentações
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Provas e experimentações** (`/vendedor/experimentacoes`).
- ##### **Para que serve:** agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).
- ##### **Como usar:** confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rYVa304KJam4UkTy-image.png)
# Detalhe da prova
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Provas e experimentações** (`/vendedor/experimentacoes`).
- ##### **Para que serve:** agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).
- ##### **Como usar:** confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.
# Reservas de mesa
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Reservas de mesa** (`/vendedor/reservas`). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.
- ##### **Para que serve:** confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.
- ##### **Como usar:** abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/lJxMwQpMfOJ8ItZo-image.png)
# Detalhe da reserva
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Reservas de mesa** (`/vendedor/reservas`). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.
- ##### **Para que serve:** confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.
- ##### **Como usar:** abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/0r7H41Rx4hnf7mTF-image.png)
# Ordens de serviço / Pedidos de assistência
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Ordens de Serviço** (`/vendedor/ordens-servico`). Lojas de eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos.
- ##### **Para que serve:** assistência técnica - diagnóstico, orçamento e reparo.
- ##### **Como usar:** abra a ordem, envie o orçamento, aceite o agendamento e atualize a situação até a entrega. Há conversa própria com o cliente.
##### **Assistência técnica (pedido que o cliente faz pela página da loja).** O cliente informa o
##### aparelho, o defeito, fotos opcionais, como o aparelho chega (leva até a loja ou a loja busca em casa,
##### com o endereço da busca) e o dia e a hora. Na lista, o pedido aparece como "Pedido do cliente"; no
##### detalhe você vê as fotos, o endereço da busca e envia o valor do conserto. O cliente aprova ou recusa
##### o valor; depois o pedido segue Recebido, Conserto aprovado, Pronto para retirada e Entregue.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/5za8KnbJqmJcphIF-image.png)
##### Detalhe da ordem / Pedido
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Khk8y0w8qKb8jIOc-image.png)
# Cotações de materiais
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Cotações de Materiais** (`/vendedor/cotacoes-materiais`). Lojas de construção e papelaria.
- ##### **Para que serve:** listas de material e pedidos de impressão que o cliente manda para orçar.
- ##### **Como usar:** abra a cotação, preencha o preço de cada item e envie. O cliente aprova e vira pedido.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/O5sRALDbG3Jmg1C5-image.png)
##### **Detalhe da cotação.** Mostra quem pediu, os itens, os arquivos enviados e onde preencher quantidade, preço unitário e frete. O cliente é avisado quando você responde e você é avisado quando ele aprova ou recusa.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Skp5MDDHGmaDE2fR-image.png)
# Entregadores
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Entregadores** (`/vendedor/entregadores`).
- ##### **Para que serve:** sua frota própria (convidar e remover entregadores) e a lista de entregadores da plataforma.
- ##### **Como usar:** com "Entregador Próprio" ligado, convide pelo e-mail. Com "Entregadores da Plataforma" ligado, filtre e favorite entregadores. A parte desligada aparece travada com o botão **Ir para Entrega & Retirada**.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/HlIls9NvWXxgE1PZ-image.png)
# Plantão
- ##### **Onde fica:** **Vendas > Plantão** (`/vendedor/farmacia/plantoes`). Só farmácias.
- ##### **Para que serve:** pedir e acompanhar os plantões da farmácia, que aparecem na página "Farmácia de plantão" do site.
- ##### **Como usar:** informe data, horário (ou 24 horas) e contato de emergência e envie para aprovação.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/QucxA0PJyHO3QNio-image.png)
# Catálogo por Seguimento de Loja
# Supermercados & Mercearias
- ##### **Loja de exemplo:** Mercearia Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Mercearia, supermercado, padaria, hortifruti e açougue.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do alimento" pergunta validade, como conservar, ingredientes e se contém alérgenos. Alimento fresco ou que estraga rápido (hortifruti, açougue, padaria, frios) nasce "Não aceita devolução"; industrializado fechado aceita pelas regras da loja.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do Lojista**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/iNr9lMngRa2N1W5i-image.png)
##### **Tipos de Produto**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/6fe0QBFs3Ubopd6P-image.png)
##### **Destaque na Loja**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/jPEwlA5PWJuiB8rB-image.png)
##### **Embalagem e Conteúdo**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/kVdHPLeH44rSXP8i-image.png)
##### **Ficha do Alimento**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/nE2JLdwQ8uRlCzHE-image.png)
##### **Regras de Venda**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/9tkcofvAuqlsMJom-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de alimentação**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/HLEtmCUDhEcCC8Db-image.png)
##### **Preço e Horários**
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/FbMIwopNXy9YoEpb-image.png)
##### **Página do Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/oMf0l6kLGPpDTOc4-image.png)
# Marketing & Audiovisual
- ##### **Loja de exemplo:** Marketing Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Marketing digital, design, fotografia, vídeo, áudio e eventos.
- ##### **O que muda no cadastro:** Predominam serviços, em geral sob orçamento, com a ficha do serviço (onde é feito, o que está incluso, o que o cliente precisa levar). Equipamento continua em Eletrônicos e Música.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do Lojista**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/PrJKAe1SdBLqhdgq-image.png)
##### **Tipos de Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ePmER1gFnimulTmm-image.png)
##### **Destaque na Loja**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/m5cYlWC8rylHSjW1-image.png)
##### **Embalagem e Conteúdo**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/PnVD5IjQF166xiu5-image.png)
##### **Ficha do Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/jYFv10FprRFYjPc4-image.png)
##### **Regras de Venda**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IayAB8yx0Gv9pGbU-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/lGgnDFagTleR3DFO-image.png)
##### **Preço e Horários**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ZwGFq14ShKtpDraC-image.png)
##### **Página do Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Xf45VlRshCOMSp1P-image.png)
# Hotéis & Hospedagem
- ##### **Loja de exemplo:** Pousada Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Hotéis e pousadas.
- ##### **O que muda no cadastro:** Não usa o cadastro de produto comum: o menu ganha a área Hospedagem (acomodações, passes, espaços e pacotes), a Ocupação na Agenda e os hóspedes do dia no painel. A "Ficha do quarto" pergunta camas, banheiro, café da manhã, vista, estacionamento, animal de estimação e acessibilidade. Entrega e retirada não aparecem na loja.
##### **Menu do Lojista**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rSnMjE2YFzbR19gT-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/BNKBMQhjI6CH10SB-image.png)
##### **Preço e Horários**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/b51yIM0ADZWLQs9E-image.png)
##### **Página do Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/X1N7uSaQ4pGZAy4g-image.png)
# Restaurantes & Gastronomia
- ##### **Loja de exemplo:** Restaurante Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Restaurantes, lanchonetes, pizzarias e cantinas.
- ##### **O que muda no cadastro:** A ficha vira "Ficha do prato" (serve quantas pessoas, ingredientes, alérgenos e dieta). Há a etapa de ingredientes e opcionais, com o que o cliente pode tirar ou pedir a mais e pizza meio a meio. O menu ganha Reservas de mesa, e Recursos Especiais liga reserva e cardápio digital. A devolução nasce "Não aceita".
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do Lojista**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/CPLsmH350LMBgXnD-image.png)
##### **Tipos de Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/PMvF2tKb5H66SV02-image.png)
##### **Destaque na Loja**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/iQ8YuiYEYXpcG3Vv-image.png)
##### **Embalagem e Conteúdo**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/S7VxLtM7lGs0cRF2-image.png)
##### **Ficha do Prato**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Ulvtipqrkeu3vtda-image.png)
##### **Regras de Venda**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/2anDVrI33DifzeEb-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de alimentação**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/PKAK2mRVfKIM6bD0-image.png)
##### **Preço e Horários**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IhSCoL7cimw4CsJv-image.png)
##### **Página do Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/QrQnYkGeQoajjxoU-image.png)
# Saúde e Bem-estar
- ##### **Loja de exemplo:** Farmácia Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Farmácias, drogarias e ópticas.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do produto de saúde" pergunta registro na Anvisa, princípio ativo, dosagem ou concentração e apresentação. "Exige receita" é uma regra de venda (o cliente confirma no checkout), e "Serviço adicional" some. O menu ganha Plantão, para a escala da farmácia.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do Lojista**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/HqQotw9avhuHPM0h-image.png)
##### **Tipos de Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IJerEGECTIum04YY-image.png)
##### **Destaque na Loja**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/6XbqgLOnx6GCdOLi-image.png)
##### **Embalagem e Conteúdo**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/aBL9EO1bRSWi8AEq-image.png)
##### **Ficha do produto de saúde**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/xrlfq9QCxVoCzFIA-image.png)
##### **Regras de Venda**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Q9qURw51TsJeOO96-image.png)
##### **Serviço: preço e horários**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/bNKV9L9xpgHCP3PX-image.png)
##### **Página do Produto**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/x2yJJQtgRuQ9jYen-image.png)
# Beleza & Cosméticos
- ##### **Loja de exemplo:** Perfumaria Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Perfumarias, cosméticos e salões.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do produto de beleza" pergunta para qual tipo de cabelo ou pele, volume ou peso, validade e "Livre de testes em animais". Serviços de salão usam a ficha de serviço de beleza.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/XpCEr3N3wWDApzq2-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Fr0yWE4P5HaeZlxl-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/zqnIjxpXANZoALbQ-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/q1B1rU2rDW5AJZMY-image.png)
##### **Ficha do produto de beleza.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/zl7eLg9FatOgsA2A-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/jOCuYPXYxsWnIos2-image.png)
##### **Ficha do serviço de beleza.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/xyCJrw3JutK0xJO9-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YdaZYIjxLF5LeSwI-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/BelZQyjRP8B8VHq8-image.png)
# Moda & Vestuário
- ##### **Loja de exemplo:** Boutique Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Boutiques, moda infantil e calçados.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha da peça de roupa" pergunta para quem é, modelagem, material e composição e como lavar. O menu ganha Provas e experimentações, e Recursos Especiais liga a prova na loja e a sacola de prova em casa.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/lV9GBs4Cf0stbNz6-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/EHRSoRjBC6nKWMKH-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/aP5b6ovEHdkOX0fF-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/6IPXB1wvga9kmu48-image.png)
##### **Ficha da peça de roupa.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YGd5Lfjwz05JwMyZ-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/QAla80uqZqD0fSu8-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de costura.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/KefnFcLdwH0Eyn0e-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Au11muPsbd87ZXqQ-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Uz7IKLn4RLT1xuSY-image.png)
# Casa, Móveis & Decoração
- ##### **Loja de exemplo:** Casa e Decoração Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Casa, móveis e decoração.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do item de casa" pergunta material, medidas do item pronto, se precisa de montagem e cor. Serviços de montagem e instalação usam a ficha de serviço de obra e casa (material e região).
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/yU7R6bG2XfBOd4EJ-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/gSEObrCJMlLqnrIY-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/WvDncm0YDnBQt8tK-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/U2OQVXl9zOVMFbyk-image.png)
##### **Ficha do item de casa.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/z9e1b9ivDUZJpRFX-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/aRPzR5TD4ie6LMzK-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço para casa.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/THa6bkO6A0ZEyxN0-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Uf8gs8eweXedJhPE-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/qMML0Qj87D9Czo3p-image.png)
# Eletrodomésticos
- ##### **Loja de exemplo:** Eletrodomésticos Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Eletrodomésticos e móveis com eletro.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do eletrodoméstico" pergunta voltagem, capacidade, etiqueta de eficiência energética (A a E) e garantia. O menu ganha Ordens de Serviço, e a loja mostra o botão "Pedir assistência técnica".
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/WZIsdPswWHvoiysj-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/zTCECKH8bOKjTNYR-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rje0doxjXBET08aQ-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/LoyG4qE6WWK21qpu-image.png)
##### **Ficha do eletrodoméstico.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/fl2riZfvvvO7aRYG-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/c6w3JKyzJGdbqAV2-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço técnico.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/D2EknPw4o5dWpEbZ-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/oeftIOlFGuxYfPNn-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/03X0vF3iEXN74uLn-image.png)
# Eletrônicos & Tecnologia
- ##### **Loja de exemplo:** Assistência Técnica Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Informática, celulares e assistência técnica.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do eletrônico" pergunta modelo, garantia, voltagem e o que vem na caixa. O menu ganha Ordens de Serviço, com o pedido de assistência do cliente (aparelho, defeito, fotos e como chega à loja).
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/snTWToWrAsxgBvBA-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Xar1mhuKxNEIepzl-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/d2uvuXeBpIz5uz4A-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/whXcCtc4uMANKIDy-image.png)
##### **Ficha do eletrônico.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/pZBzz8G3A4W7luGd-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ecxMUjhQJdhn6vGw-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço técnico.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/FCOboy0Yz9WLlX4R-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/lVgBVB4qaJNF3aAr-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IYPD3MkCEZuNjkqX-image.png)
# Construção & Ferramentas
- ##### **Loja de exemplo:** Materiais de Construção Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Materiais de construção, ferragens e tintas.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do material" pergunta onde se aplica e quanto rende. O menu ganha Cotações de Materiais, com a lista de material que o cliente envia para orçar. Serviços de obra usam a ficha com material e região.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/emalyNWg4AYAWLkV-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/xCKqEoNEYgmBUyPe-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Snez1pXLNi9mmOR5-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IXkwgLPgQsgPotJy-image.png)
##### **Ficha do material.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/dHMgYUNg4yYjJfxJ-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/gcRgYw6PW3VR6nhX-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de obra.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/BZ825qLLGQsYhtD3-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/c5CgNaIkZFw0iE9i-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YYedQdmgRW8Lr7VI-image.png)
# Pet Shop & Agropecuária
- ##### **Loja de exemplo:** Pet Shop Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Pet shop e agropecuária.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do item pet" pergunta para qual animal, porte e idade do animal, peso ou quantidade, sabor e validade. "Serviço adicional" some das regras de venda, e serviços como banho e tosa usam a ficha de pet (animais e porte).
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/GBtodk6Gw0p5tnUb-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/weupe7jQ6kwU1ewa-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/p9Ipy9CstVEgBZFM-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Fm18kvDRtf0FKdTY-image.png)
##### **Ficha do item pet.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/6Gw6ttwclbzEYghY-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/VcRcybQCyFe2skcR-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço pet.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Z8lM9sBL2IkkwxOS-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/inNIrAZUGBYhNhSj-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/aeHKBFHNC14bZIRU-image.png)
# Automotivo & Motos
- ##### **Loja de exemplo:** Auto Peças Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Auto peças, oficinas e postos de combustível.
- ##### **O que muda no cadastro:** Peça usa a "Ficha da peça" (código do fabricante, serve em quais veículos, garantia); veículo usa a "Ficha do veículo" (ano, quilometragem, câmbio, combustível). O menu ganha Ordens de Serviço e, para postos, o Preço dos combustíveis (a loja marca "É posto de combustível?" no Perfil).
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/qVRxy6y1PVVZIktk-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/BxtrHlRVr3iYdYK0-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/XbazKiWJ27Wlw1Dk-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/mYF7CaCLcX7XbwDj-image.png)
##### **Ficha da peça.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/eltbKx4OYgRgUMh5-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Qvbdz9TWnNyVkAwX-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço automotivo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/qSjAA8Po00QDbQtV-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/5RKtr0vhCGhMOW88-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/GiPRNBJTq7o0TlGv-image.png)
# Esporte & Lazer
- ##### **Loja de exemplo:** Esportes Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Esportes, academias e lazer.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do item de esporte" pergunta esporte ou atividade, idade indicada, para qual nível de praticante e material. Academia e aulas usam serviço com horário marcado ou plano recorrente.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/VOzCBZwLFzuqzrTw-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/sTFXN1CVJaFkcVDv-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/nAQBh8oPu9rzhN2T-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/np400zvbeFHtTp9J-image.png)
##### **Ficha do item de esporte.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ohzeXPSDtTvMdxwW-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Sv17z0I3LlAmLIKi-image.png)
##### **Serviço: preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/d1xxjGt9XoxPZidY-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/EjPW7F8YO9HrPrWf-image.png)
# Presentes
- ##### **Loja de exemplo:** Presentes Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Presentes e floricultura.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do presente" pergunta ocasião, o que vem no presente, tamanho, validade, alérgenos, se aceita personalização e se vai embalado. Brinde corporativo também aparece em Marketing & Audiovisual.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/00kRy7DCcDBfvVhx-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/u6IMD4amFdmKMqgY-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/yiQmhOMXh1fXfkkl-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/UpeOtvXxD32XZSdk-image.png)
##### **Ficha do presente.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Qx4ZrzwHvaOa9JJq-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/7NmjQdnWqIV45MCx-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de presente.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/fvrlwvQeoGub1fjM-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Mjg0mRqfs4mvOsMM-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/15K6axaA0tQMyFCy-image.png)
# Papelaria & Escritório
- ##### **Loja de exemplo:** Livraria Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Papelarias e livrarias.
- ##### **O que muda no cadastro:** A ficha pergunta autor, editora ou marca, ISBN, idioma, quantidade no pacote, páginas e formato. O menu ganha Cotações de Materiais, para impressão e lista de material.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/zyh0taSNRsUHSdlo-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/xiTeZ2zgwgI2ykdE-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/nZZzNOobzXiDaIdA-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/EcHL5bdaXj3GYEl9-image.png)
##### **Ficha do livro ou item de papelaria.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/1O911U9oLfRgwxJq-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/dK1Wh1rCTSLTMPab-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço gráfico.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/cP1HKaghvseIOUHB-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/QsOcyWWN9EIPweki-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/SqTDLoTBPzTKeunp-image.png)
# Música & Instrumentos
- ##### **Loja de exemplo:** Instrumentos Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Instrumentos musicais e acessórios.
- ##### **O que muda no cadastro:** A "Ficha do instrumento" pergunta material, para qual nível de músico e o que acompanha. Aulas de música usam serviço com horário marcado.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/NwCmyx0apzmRqDky-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/M2ff38HXK6YCQU3W-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/gnflBLGeOKlgWfVN-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/uPRMYJLpwUI4BpgC-image.png)
##### **Ficha do instrumento.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/LI6ojqJBQa4dmfVV-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/DSYqlwVoX9tuAVQt-image.png)
##### **Serviço: preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/wMO0jWgTOS2ZGBPl-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/5cTa3bZS5Vhr6hRr-image.png)
# Tecidos, Aviamentos e Artesanato
- ##### **Loja de exemplo:** Armarinho Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Armarinho, tecidos e artesanato.
- ##### **O que muda no cadastro:** Só a categoria Tecidos usa a "Ficha do tecido" (composição, largura, gramatura, cor ou estampa, elasticidade); aviamentos, crochê e artesanato usam a "Ficha do material" (material, medida, cor, quantidade na embalagem, para qual técnica).
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/jhZ9Wt3VSsoZTqgD-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/u9vBK450772gSso3-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/UTrD8A3KIZ4fgLkJ-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/2ph9dEPbxheSVW56-image.png)
##### **Ficha do tecido ou material.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IsviBkIApsItzwrx-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/hE1OUEbO8aICxxi1-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de costura e artesanato.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/1HcbjmeGot9Hl91b-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/F1OaafFkCJ5XebdP-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/7H6ePTJLkybOBO8H-image.png)
# Salgados & Doces
- ##### **Loja de exemplo:** Salgados Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Salgados, doces e bolos feitos pela loja.
- ##### **O que muda no cadastro:** Usa a ficha de comida (validade, como conservar, ingredientes e alérgenos). Encomenda com sinal e prazo é comum: o tipo "Sob encomenda" mostra as etapas de produção e personalização.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/TTmYzf19mO0H7JBA-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/1QQSvdsrhPBMlYRt-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/zaQAfzJH5AEtSJgp-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/LOp0a9nQ5tN4YmSv-image.png)
##### **Ficha do alimento.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/yOQPTCq4R5Ll5oQ1-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/9jxyYkaBqvzOW2Ht-image.png)
##### **Serviço: ficha do serviço de alimentação.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/nxqnqGsLyWStCORG-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/6MK2uNsp9pazQfiL-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/kMOAwgysWSuvlYJQ-image.png)
# Joias & Acessórios
- ##### **Loja de exemplo:** Joalheria Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Joias, relógios, bolsas e acessórios.
- ##### **O que muda no cadastro:** Usa a ficha de moda (para quem, modelagem, material e composição). Os produtos também aparecem em Moda quando há espelhamento entre os segmentos.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/N5WU5vzRFUYAcFCZ-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/XrkKjQhyy95MILdu-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Cr4fjsWMMsbhGI4m-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/XQhod4H8Ka14mKlt-image.png)
##### **Ficha da peça de roupa.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/THGnMJDdgzeidHaa-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/BmGmx4puw2vC4OFj-image.png)
##### **Ficha do serviço de costura.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/IKS2uCbQyDdsRBuG-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/QwiYapgaZUUdP0Sp-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/P5yXbJJJIiy99IAn-image.png)
# Crédito & Serviços Financeiros
- ##### **Loja de exemplo:** Crédito Tutorial.
- ##### **Quem usa:** Crédito e serviços financeiros.
- ##### **O que muda no cadastro:** O foco é serviço (sob orçamento ou plano), com a ficha do serviço. O site não cobra nem faz a operação financeira: o contrato é feito diretamente com a empresa.
##### **Tipos de produto oferecidos.** Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
##### **Menu do lojista.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/N4X8iRVL2pIGISsL-image.png)
##### **Tipos de produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/U3x1Wdcmxwp0vUOp-image.png)
##### **Destaque na loja.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ZC2EzBFsW8fKCsqS-image.png)
##### **Embalagem e conteúdo.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/BtFEYhKrCPoSOZrL-image.png)
##### **Ficha do produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ZjU0BVLeZ8XfkfB7-image.png)
##### **Regras de venda.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/9rstA9FjlBaSFihQ-image.png)
##### **Ficha do serviço.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/vr2aRwYM13cw19Ti-image.png)
##### **Preço e horários.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/SKRY5lVitjqpNkDA-image.png)
##### **Como o cliente vê o produto.**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/mvxooAfDIch5Mtpw-image.png)
# Marketing
# Stories
#### **Criar Story**
- ##### **Onde fica:** **Marketing > Stories** (`/vendedor/stories`).
- ##### **Para que serve:** conteúdos que ficam 24 horas em destaque no site.
- ##### **Como usar:** escolha a imagem ou vídeo, enquadre, adicione legenda e link e publique. A lista mostra visualizações e cliques.
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/wXekwI32M9nRulEx-image.png)
#### **Destaques**
- ##### **Onde fica:** **Marketing > Stories** (`/vendedor/stories`).
- ##### **Para que serve:** conteúdos que ficam 24 horas em destaque no site.
- ##### **Como usar:** escolha a imagem ou vídeo, enquadre, adicione legenda e link e publique. A lista mostra visualizações e cliques.
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/ralvqdt3wiBwv3JI-image.png)
#### **Publicados**
- ##### **Onde fica:** **Marketing > Stories** (`/vendedor/stories`).
- ##### **Para que serve:** conteúdos que ficam 24 horas em destaque no site.
- ##### **Como usar:** escolha a imagem ou vídeo, enquadre, adicione legenda e link e publique. A lista mostra visualizações e cliques.
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/vKAS33eZbgNBLDAX-image.png)
# Banners
- ##### **Onde fica:** **Marketing > Banners** (`/vendedor/banners`).
- ##### **Para que serve:** banners promocionais na página da loja.
- ##### **Como usar:** envie a imagem, o link e as datas. O banner passa por aprovação antes de ir ao ar.
- ##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/9Q843OeeLl8rFG5i-image.png)
# Encartes
- ##### **Onde fica:** **Marketing > Encartes da Semana** (`/vendedor/encartes`).
- ##### **Para que serve:** enviar o encarte (PDF) da semana, que aparece na página "Encartes da semana".
- ##### **Como usar:** envie o PDF, recorte a capa e mande para aprovação.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/nQv6VA5Cc2gYQwSo-image.png)
# Promoções
##### Item **Marketing > Descontos**, com quatro abas e um quadro de **como os descontos somam**: as
##### promoções disputam entre si (vale a de maior desconto) e o resto soma; o brinde não abate o total.
##### **Promoções** (`/vendedor/promocoes`) - descontos automáticos: leve X pague Y, % (com teto) ou
##### valor fixo; para a loja toda, categorias ou produtos; entrega e/ou retirada; dias da semana e
##### período. Ligue ou pause pelo interruptor; o lápis abre a edição.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/bmyUjMkaa4lNJqTj-image.png)
##### **Editar Promoção**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/8NZWjH1ScTY8uZ1v-image.png)
##### **Cupons** (`/vendedor/cupons`) - códigos que o cliente digita no checkout, com valor mínimo,
##### limite de uso, validade e kit de brinde opcional.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/SuEziD1ej2wJcj2r-image.png)
##### **Editar Cupom**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/oVsNacjIz5iejOQt-image.png)
##### **Fidelidade** (`/vendedor/fidelidade`) - cartão fidelidade: meta por número de compras ou valor
##### gasto, prazo opcional e prêmio (R$, %, frete grátis ou produto). O cliente vê o progresso na
##### vitrine.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/EnY9nc4j0qa0d5K5-image.png)
##### **Brinde no carrinho** (`/vendedor/loja/brinde-no-carrinho`) - o cliente escolhe um brinde ao
##### atingir um valor mínimo. Salva sozinho; publique para valer.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/Y4N7ZCU10MtJZAWX-image.png)
# Adesão
##### Item **Marketing > Programa Girassol**, com três abas (programa da prefeitura).
##### **Adesão** (`/vendedor/loja/pontos-girassol`) - aceitar Pontos Girassóis como desconto na loja.
##### **Clube** (`/vendedor/clube-fidelidade`) - clube de clientes da loja dentro do programa.
##### **Missões** (`/vendedor/missoes-girassol`) - missões com QR Code que dão pontos ao cliente. Fica
##### travada até a loja aderir.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/oVXBpNXAgqeU7P9Y-image.png)
# Clube
##### Item **Marketing > Programa Girassol**, com três abas (programa da prefeitura).
##### **Adesão** (`/vendedor/loja/pontos-girassol`) - aceitar Pontos Girassóis como desconto na loja.
##### **Clube** (`/vendedor/clube-fidelidade`) - clube de clientes da loja dentro do programa.
##### **Missões** (`/vendedor/missoes-girassol`) - missões com QR Code que dão pontos ao cliente. Fica
##### travada até a loja aderir.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/gnd5kqFdv20CpbWg-image.png)
# Missões 🌻
##### Item **Marketing > Programa Girassol**, com três abas (programa da prefeitura).
##### **Adesão** (`/vendedor/loja/pontos-girassol`) - aceitar Pontos Girassóis como desconto na loja.
##### **Clube** (`/vendedor/clube-fidelidade`) - clube de clientes da loja dentro do programa.
##### **Missões** (`/vendedor/missoes-girassol`) - missões com QR Code que dão pontos ao cliente. Fica
##### travada até a loja aderir.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rPKaLaKZOM2Cjirm-image.png)
# Relatórios
# Relatórios
- ##### **Onde fica:** menu **Relatórios** (`/vendedor/relatorios`).
- ##### **Para que serve:** resultados por período (7, 30 ou 90 dias): total vendido, vendas concluídas, valor médio por pedido, carrinhos que viraram pedido, produtos mais procurados e mais vendidos, esgotados, entradas e saídas do estoque, quanto custaram os descontos, cupons usados e divulgação (banners e stories).
- ##### **Como usar:** escolha o período no topo. Cada número tem uma linha explicando o que conta.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/CtbuI3Vec2v5slYw-image.png)
# Minha loja
# Perfil
#### **Identidade Visual**
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Perfil da loja** (`/vendedor/loja`).
- ##### **Para que serve:** identidade visual (logo, capa), informações gerais, localização e contato (WhatsApp, Instagram).
##### [](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/8tH70w2M9gJs2jVK-image.png)
#### **Informações Gerais**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/kTugyDPLj45En0VJ-image.png)
#### **Localização**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/RK9BmiXD8m2uCvmc-image.png)
#### **Contato**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rFpO9kYlGrPxRHsN-image.png)
# Operação
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Operação** (`/vendedor/loja/operacao`).
- ##### **Para que serve:** loja aberta ou pausada, horários (várias janelas por dia, ex.: café da manhã e jantar) e mensagem depois da compra.
#### **Status de Funcionamento**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/dcxeuq8MCVcgtQsC-image.png)
#### **Mensagem Automática**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/0wgaAGoObHnqc2Pd-image.png)
#### **Grade Semanal**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/4Yq0Zd9J74ymdn7r-image.png)
# Entrega & Retirada
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Entrega & Retirada** (`/vendedor/loja/entrega`).
- ##### **Para que serve:** retirada e entrega, quem entrega (Entregador Próprio e/ou Entregadores da Plataforma), frete, frete grátis e pagamento ao entregador.
#### **Recebimento**
#####
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/u5lsRMdRbDgzPYBG-image.png)
##### **Frete & Áreas**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/F9ZvcFaGqxURnCjA-image.png)
#### **Pagamento ao Entregador**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/iNQZ3FBCK8EooYw9-image.png)
# Carrinho
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Carrinho** (`/vendedor/loja/carrinho`).
- ##### **Para que serve:** formas de pagamento aceitas, compra programada, entrega agendada e outras opções do checkout.
#### **Pagamentos**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/NLWpLvacjKTvPHCq-image.png)
#### **Compra Programada**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/qvbBeyO9WVp1nup9-image.png)
#### **Recursos do Carrinho**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/rweI12wjEl7bzLud-image.png)
# Cancelamento & Devolução
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Cancelamento & Devolução** (`/vendedor/politicas-cancelamento`).
- ##### **Para que serve:** prazos e multas padrão de cancelamento e devolução, por categoria. O produto pode seguir a regra da loja ou ter regra própria.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/2rjRB2j8bTwlr39e-image.png)
# Recursos Especiais
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Recursos Especiais** (`/vendedor/loja/recursos-especiais`). Só moda e restaurante.
- ##### **Para que serve:** prova e sacola em casa (moda); reserva de mesa e cardápio digital (restaurante).
#### **Reserva de Mesa**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/poRZn2MnBv33AGcp-image.png)
#### **Cardápio Digital**
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/qB69ncumRm917srC-image.png)
# Avaliações
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Avaliações & Comentários** (`/vendedor/avaliacoes`).
- ##### **Para que serve:** ver e responder avaliações da loja, dos produtos e dos serviços.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/t0IQyV7KOPmIjenB-image.png)
# Guia da Avenida
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Guia da Avenida** (`/vendedor/loja/guia-da-avenida`).
- ##### **Para que serve:** pedir para a loja entrar (ou sair) do guia da avenida. A tela mostra o que falta cumprir e a situação do pedido.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/YWW40IKr6VIp5lB4-image.png)
# Personalizar loja
- ##### **Onde fica:** **Minha loja > Personalizar loja** (`/vendedor/loja/{id}/builder`).
- ##### **Para que serve:** montar a página da loja arrastando seções: vitrines, banners, filtros, destaques.
[](https://ajuda.assai.pr.gov.br/uploads/images/gallery/2026-10/8Lq1zVQxHIFFK9gv-image.png)
# Dúvidas e Contato
# Dúvidas frequentes e contato
##### Use estas respostas para conferir os pontos mais comuns da operação.
##### **Atenção:** Para ajuda, use o link “Precisa de ajuda?” na página pública. O canal consultado é WhatsApp (43) 3262-2982. Ao pedir suporte, informe a loja, a tela e o que aconteceu; não envie senha ou código de acesso.
##### **Como entro no painel do vendedor**
##### Use a conta empresarial do Gov.Assaí Empresas. A ativação no portal e a solicitação de abertura no shopping precisam seguir as etapas de aprovação.
##### **Por que a loja está pausada**
##### Confira os avisos da Visão geral, complete as pendências e revise Minha loja > Operação > Status de Funcionamento.
##### **Por que meu produto não aparece**
##### Confira situação, estoque e disponibilidade do produto, além da situação da loja e da liberação das compras.
##### **Onde crio um cupom**
##### Abra Marketing > Descontos > Cupons > Novo Cupom.
##### **Onde defino cancelamento e devolução**
##### Abra Minha loja > Cancelamento & Devolução.
##### **Onde acompanho mensagens**
##### Abra Vendas > Conversas e use o filtro Não lidas.
##### **Por que um recurso não aparece no menu**
##### Alguns recursos dependem do segmento e de ativação prévia. Confira o cadastro da loja e a configuração da modalidade.