Painel do Vendedor
Guia de acesso, configuração da loja e atendimento
Este manual orienta o lojista a entrar no painel, configurar a loja, cadastrar produtos e serviços, acompanhar pedidos e divulgar ofertas. Comece pelas configurações básicas e consulte os capítulos conforme a tarefa do dia.
As imagens mostram a loja Mercearia Tutorial em produção. Listas vazias representam uma loja sem registros naquela área. Os recursos disponíveis podem variar conforme o segmento, a ativação da funcionalidade e a situação da loja.
O manual está organizado em oito partes, seguindo as áreas do painel. Use o sumário para ir direto à tarefa ou consulte a tabela abaixo para identificar os recursos da sua loja.

Rotina diária e semanal
Use esta página como lista de conferência. Aplique apenas as tarefas dos recursos utilizados pela sua loja.
☀️ Antes de abrir
Confira a Visão geral.
Resolva as pendências indicadas, verifique os alertas e revise os produtos esgotados.
Confira o funcionamento.
Em Minha loja > Operação, verifique “Loja aberta para vendas” e a Grade Semanal, incluindo os intervalos sem atendimento. Em feriados, confira se o horário habitual atende à operação daquele dia.
Revise os principais produtos.
Em Catálogo > Produtos, confira preços, estoque e disponibilidade.
Consulte os atendimentos previstos, conforme os recursos da loja:
Vendas > Provas e experimentações: confira provas na loja e sacolas de prova em casa.
Vendas > Reservas de mesa: confira reservas e solicitações pendentes.
Vendas > Ordens de Serviço: revise diagnósticos, orçamentos e serviços em andamento.
Vendas > Cotações de Materiais: confira listas de materiais e pedidos de impressão aguardando orçamento.
Catálogo > Agenda: confira os agendamentos dos serviços.
Farmácias — confira o plantão.
Em Vendas > Plantão, confira a escala, o horário e os contatos de atendimento. As datas e os horários são definidos pela administração.
Postos — confira os combustíveis.
Em Catálogo > Preço dos combustíveis, confira se os valores informados correspondem aos praticados.
Hospedagem — confira as reservas.
Revise as reservas, entradas e saídas previstas. Confirme novas reservas em até 24 horas; sem resposta, elas são canceladas.
Divulgação — publique os stories.
Se fizer parte da rotina, publique em Marketing > Stories. Stories comuns duram 24 horas; os fixados podem permanecer na página da loja.
🛍️ Durante o atendimento
Atenda os pedidos pendentes.
Em Vendas > Pedidos, atualize cada etapa conforme o atendimento real:
Entrega: confirme, inicie o preparo, marque como pronto e acompanhe o despacho e a conclusão.
Retirada: confirme, prepare e marque como retirado somente quando o cliente buscar.
Hospedagem: confirme a reserva e conclua a estadia ou utilização quando terminar.
Trate os itens faltantes.
No detalhe do pedido, marque o item e siga a preferência do cliente: substituir, entrar em contato ou remover. Quando o item é removido com desconto, o sistema ajusta o total e devolve seu estoque.
Responda às mensagens.
Em Vendas > Conversas, confira as não lidas e as conversas que aguardam resposta.
Organize as entregas.
No detalhe do pedido:
Frota própria: selecione o entregador disponível e despache.
Independente: designe um entregador ou publique o serviço de entrega.
Acompanhe a operação em Vendas > Entregadores.
Atualize os atendimentos do segmento.
Provas e experimentações: confirme ou recuse solicitações de prova e acompanhe a devolução dos itens.
Reservas de mesa: confirme, registre a chegada, sente os clientes e finalize o atendimento. Registre o não comparecimento quando necessário.
Ordens de serviço: envie os orçamentos e atualize o andamento.
Cotações: informe preços e condições antes de enviar a resposta.
Mantenha o catálogo correto.
Atualize preço, estoque e disponibilidade assim que houver mudança.
Ajuste o funcionamento se interromper as vendas.
Desative Minha loja > Operação > Status de Funcionamento > Loja aberta para vendas. Reative quando retomar o atendimento.
🌙 Ao encerrar o dia
Revise o que ficou em andamento.
Confira pedidos, conversas, provas, reservas, agendamentos, ordens de serviço e cotações. Atualize os registros e trate as pendências.
Confira as mensagens não lidas.
Responda ou informe ao cliente quando o atendimento continuará.
Confira o estoque.
Revise itens esgotados, devoluções e ajustes já registrados pelo sistema, evitando movimentações duplicadas.
Faça ajustes em lote quando necessário.
Em Catálogo > Produtos, use Editar preço e estoque.
Confira o funcionamento da loja.
Se encerrar antes do horário previsto, desative “Loja aberta para vendas”. Ao utilizar esse fechamento manual, lembre-se de reativar a loja na retomada.
Hospedagem — conclua os atendimentos encerrados.
Conclua as estadias e utilizações encerradas, mantendo as reservas futuras em acompanhamento.
📅 Toda semana
Revise os resultados.
Em Relatórios, selecione 7, 30 ou 90 dias. Confira vendas, valor médio por pedido, produtos esgotados e custo dos descontos. Registre os resultados para comparar a evolução entre semanas.
Atualize os encartes.
Envie o PDF em Marketing > Encartes da Semana com antecedência, considerando o prazo de aprovação.
Revise as ações comerciais.
Em Marketing > Descontos, confira promoções, validade e limites dos cupons, fidelidade e brinde no carrinho.
Confira os banners.
Em Marketing > Banners, revise conteúdo, datas e situação da aprovação.
Programa Girassol — revise a participação.
Se a loja participa, revise as missões e as configurações do clube em Marketing > Programa Girassol.
Revise o catálogo.
Atualize preços, disponibilidade, fotos e descrições. Confira produtos com pouca saída e itens esgotados.
Revise os serviços e a agenda, quando utilizados.
Confira a disponibilidade e os próximos atendimentos.
Confira os dados da loja.
Minha loja > Perfil da loja: contato, WhatsApp e localização.
Minha loja > Operação: funcionamento e grade semanal.
Minha loja > Entrega & Retirada: modalidades, frete e áreas atendidas.
Minha loja > Carrinho: formas de pagamento e configurações de compra.
Minha loja > Cancelamento & Devolução: políticas aplicáveis.
Responda às avaliações.
Acesse Minha loja > Avaliações & Comentários.
Revise os recursos do segmento.
Moda e restaurantes: Recursos Especiais, provas e reservas, conforme habilitados.
Farmácias: próximos plantões e contatos de atendimento.
Construção e papelaria: cotações pendentes.
Eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos: ordens de serviço.
Postos: preços dos combustíveis.
Hospedagem: disponibilidade e reservas futuras.
Guia da Avenida — acompanhe a solicitação.
Em Minha loja > Guia da Avenida, confira a situação da solicitação e os requisitos pendentes.

Entrada
Primeiros passos
Entre com a conta empresarial e acompanhe as etapas de aprovação.
Revise o perfil e envie capa e logotipo.
Configure dias de atendimento, horários e pausas.
Defina retirada, entrega, frete e formas de pagamento.
Cadastre os primeiros produtos e confira preço, estoque e disponibilidade.
Leia as pendências da Visão geral e revise a apresentação pública da loja.
Após a liberação das compras, acompanhe pedidos e mensagens diariamente.
Acesso ao painel: https://shopping.deassai.com.br/login/vendedor
Como usar: Os caminhos indicam a sequência dos menus. Depois de alterar uma configuração, confira a confirmação de salvamento antes de sair da tela.

Login do vendedor
Onde fica: shopping.deassai.com.br
/login/vendedor, botão "Sou lojista" no site.
Para que serve: entrar no painel com a conta gov.assaí da empresa.
Como usar: clique em entrar, faça o login no gov.assaí e você volta para o painel da loja. Quem ainda não tem loja vai para o cadastro.

Cadastro da loja
Onde fica: 
/vendedor/cadastro, aberto automaticamente para quem entra sem loja.
Para que serve: pedir a abertura da loja no Shopping (dados da empresa, segmentos, endereço, horário inicial e contato).
Como usar: preencha as etapas e envie. A administração analisa; enquanto isso, o painel mostra a situação da solicitação. Aprovada, a loja aparece no painel para configurar.
Etapa 1: Identificação
Etapa 2: Endereço
Etapa 3: Revisão

Solicitação aguardando aprovação
Onde fica: 
/vendedor/aguardando, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
Para que serve: mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
Como usar: Aguardando aprovação: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. Reprovada: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. Aprovada: use Acessar Painel. Loja pausada ou bloqueada: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.

Solicitação reprovada
Onde fica: 
/vendedor/aguardando, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
Para que serve: mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
Como usar: Aguardando aprovação: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. Reprovada: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. Aprovada: use Acessar Painel. Loja pausada ou bloqueada: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.

Solicitação aprovada
Onde fica: 
/vendedor/aguardando, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
Para que serve: mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
Como usar: Aguardando aprovação: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. Reprovada: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. Aprovada: use Acessar Painel. Loja pausada ou bloqueada: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.

Loja pausada ou bloqueada
Onde fica: 
/vendedor/aguardando, para onde o lojista vai depois de enviar o cadastro.
Para que serve: mostrar em que pé está a abertura da loja. Cada situação tem uma tela.
Como usar: Aguardando aprovação: a prefeitura analisa e o painel libera quando a loja for ativada. Reprovada: a tela mostra o motivo escrito pela administração; corrija e envie a solicitação de novo. Aprovada: use Acessar Painel. Loja pausada ou bloqueada: a loja já existe, mas está fora do ar; a tela explica e leva ao contato.

Visão geral
Onde fica: menu Visão geral (
/vendedor).
Para que serve: resumo do dia - pedidos pendentes, faturamento de 30 dias, produtos esgotados, alertas do que precisa de ação, Configurações pendentes da loja e Resultados dos recursos (reserva de mesa, prova em casa, compra programada).
Como usar: comece o dia por aqui. Cada alerta e cada pendência leva direto à tela que resolve. Recurso desligado aparece como card "Desligado" com o link para ligar.

Vendas

Pedidos
Onde fica: Vendas > Pedidos (
/vendedor/pedidos).
Para que serve: lista de todos os pedidos recebidos, com filtro por situação.
Como usar: abra um pedido para confirmar, preparar, chamar entregador e concluir. Pedidos novos chegam como "pendente".

Detalhe do pedido
Onde fica: clique em um pedido na lista.
Para que serve: tudo de um pedido - itens, cliente, entrega ou retirada, valores, conversa com o cliente, troca de situação e pedidos de reembolso.
Como usar:
Confira os itens. Se faltar algum, marque como faltante (o valor é abatido e o estoque volta).
Avance a situação: confirmado → em preparo → pronto → entregue.
Para entrega, escolha Frota Própria (seus entregadores) ou Independente (entregadores da plataforma) e publique a entrega. A frota própria fica travada até ser ligada em Minha loja > Entrega & Retirada.
Use a conversa no fim da página para falar com o cliente.

Conversas
Onde fica: Vendas > Conversas (
/vendedor/conversas).
Para que serve: todas as conversas com clientes, por pedido.
Como usar: escolha a conversa à esquerda e responda. As mensagens também aparecem no detalhe do pedido.

Provas e experimentações
Onde fica: Vendas > Provas e experimentações (
/vendedor/experimentacoes).
Para que serve: agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).
Como usar: confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.

Detalhe da prova
Onde fica: Vendas > Provas e experimentações (
/vendedor/experimentacoes).
Para que serve: agendamentos de prova na loja e sacolas de prova em casa (moda).
Como usar: confirme ou recuse cada pedido de prova. Na sacola em casa, registre o que o cliente ficou e o que devolveu; o total do pedido é recalculado.

Reservas de mesa
Onde fica: Vendas > Reservas de mesa (
/vendedor/reservas). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.
Para que serve: confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.
Como usar: abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.

Detalhe da reserva
Onde fica: Vendas > Reservas de mesa (
/vendedor/reservas). Só restaurantes; fica travado até ligar a reserva em Minha loja > Recursos Especiais.
Para que serve: confirmar, sentar e acompanhar as reservas, inclusive pré-pedido e fila de espera.
Como usar: abra a reserva para confirmar, marcar que o cliente chegou, finalizar ou marcar que não compareceu.

Ordens de serviço / Pedidos de assistência
Onde fica: Vendas > Ordens de Serviço (
/vendedor/ordens-servico). Lojas de eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos.
Para que serve: assistência técnica - diagnóstico, orçamento e reparo.
Como usar: abra a ordem, envie o orçamento, aceite o agendamento e atualize a situação até a entrega. Há conversa própria com o cliente.
Assistência técnica (pedido que o cliente faz pela página da loja). O cliente informa o
aparelho, o defeito, fotos opcionais, como o aparelho chega (leva até a loja ou a loja busca em casa,
com o endereço da busca) e o dia e a hora. Na lista, o pedido aparece como "Pedido do cliente"; no
detalhe você vê as fotos, o endereço da busca e envia o valor do conserto. O cliente aprova ou recusa
o valor; depois o pedido segue Recebido, Conserto aprovado, Pronto para retirada e Entregue.
Detalhe da ordem / Pedido

Cotações de materiais
Onde fica: Vendas > Cotações de Materiais (
/vendedor/cotacoes-materiais). Lojas de construção e papelaria.
Para que serve: listas de material e pedidos de impressão que o cliente manda para orçar.
Como usar: abra a cotação, preencha o preço de cada item e envie. O cliente aprova e vira pedido.
Detalhe da cotação. Mostra quem pediu, os itens, os arquivos enviados e onde preencher quantidade, preço unitário e frete. O cliente é avisado quando você responde e você é avisado quando ele aprova ou recusa.

Entregadores
Onde fica: Vendas > Entregadores (
/vendedor/entregadores).
Para que serve: sua frota própria (convidar e remover entregadores) e a lista de entregadores da plataforma.
Como usar: com "Entregador Próprio" ligado, convide pelo e-mail. Com "Entregadores da Plataforma" ligado, filtre e favorite entregadores. A parte desligada aparece travada com o botão Ir para Entrega & Retirada.

Plantão
Onde fica: Vendas > Plantão (
/vendedor/farmacia/plantoes). Só farmácias.
Para que serve: pedir e acompanhar os plantões da farmácia, que aparecem na página "Farmácia de plantão" do site.
Como usar: informe data, horário (ou 24 horas) e contato de emergência e envie para aprovação.

Catálogo por Seguimento de Loja

Supermercados & Mercearias
Loja de exemplo: Mercearia Tutorial.
Quem usa: Mercearia, supermercado, padaria, hortifruti e açougue.
O que muda no cadastro: A "Ficha do alimento" pergunta validade, como conservar, ingredientes e se contém alérgenos. Alimento fresco ou que estraga rápido (hortifruti, açougue, padaria, frios) nasce "Não aceita devolução"; industrializado fechado aceita pelas regras da loja.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do Lojista
Tipos de Produto
Destaque na Loja
Embalagem e Conteúdo
Ficha do Alimento
Regras de Venda
Serviço: ficha do serviço de alimentação
Preço e Horários
Página do Produto
 

Marketing & Audiovisual
Loja de exemplo: Marketing Tutorial.
Quem usa: Marketing digital, design, fotografia, vídeo, áudio e eventos.
O que muda no cadastro: Predominam serviços, em geral sob orçamento, com a ficha do serviço (onde é feito, o que está incluso, o que o cliente precisa levar). Equipamento continua em Eletrônicos e Música.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do Lojista
Tipos de Produto
Destaque na Loja
Embalagem e Conteúdo
Ficha do Produto
Regras de Venda
Serviço: ficha do serviço
Preço e Horários
Página do Produto

Hotéis & Hospedagem
Loja de exemplo: Pousada Tutorial.
Quem usa: Hotéis e pousadas.
O que muda no cadastro: Não usa o cadastro de produto comum: o menu ganha a área Hospedagem (acomodações, passes, espaços e pacotes), a Ocupação na Agenda e os hóspedes do dia no painel. A "Ficha do quarto" pergunta camas, banheiro, café da manhã, vista, estacionamento, animal de estimação e acessibilidade. Entrega e retirada não aparecem na loja.
Menu do Lojista
Serviço: ficha do serviço
Preço e Horários
Página do Produto
 

Restaurantes & Gastronomia
Loja de exemplo: Restaurante Tutorial.
Quem usa: Restaurantes, lanchonetes, pizzarias e cantinas.
O que muda no cadastro: A ficha vira "Ficha do prato" (serve quantas pessoas, ingredientes, alérgenos e dieta). Há a etapa de ingredientes e opcionais, com o que o cliente pode tirar ou pedir a mais e pizza meio a meio. O menu ganha Reservas de mesa, e Recursos Especiais liga reserva e cardápio digital. A devolução nasce "Não aceita".
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do Lojista
Tipos de Produto
Destaque na Loja
Embalagem e Conteúdo
Ficha do Prato
Regras de Venda
Serviço: ficha do serviço de alimentação
Preço e Horários
Página do Produto

Saúde e Bem-estar
Loja de exemplo: Farmácia Tutorial.
Quem usa: Farmácias, drogarias e ópticas.
O que muda no cadastro: A "Ficha do produto de saúde" pergunta registro na Anvisa, princípio ativo, dosagem ou concentração e apresentação. "Exige receita" é uma regra de venda (o cliente confirma no checkout), e "Serviço adicional" some. O menu ganha Plantão, para a escala da farmácia.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do Lojista
Tipos de Produto
Destaque na Loja
Embalagem e Conteúdo
Ficha do produto de saúde
Regras de Venda
Serviço: preço e horários
Página do Produto

Beleza & Cosméticos
Loja de exemplo: Perfumaria Tutorial.
Quem usa: Perfumarias, cosméticos e salões.
O que muda no cadastro: A "Ficha do produto de beleza" pergunta para qual tipo de cabelo ou pele, volume ou peso, validade e "Livre de testes em animais". Serviços de salão usam a ficha de serviço de beleza.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do produto de beleza.
Regras de venda.
Ficha do serviço de beleza.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Moda & Vestuário
Loja de exemplo: Boutique Tutorial.
Quem usa: Boutiques, moda infantil e calçados.
O que muda no cadastro: A "Ficha da peça de roupa" pergunta para quem é, modelagem, material e composição e como lavar. O menu ganha Provas e experimentações, e Recursos Especiais liga a prova na loja e a sacola de prova em casa.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha da peça de roupa.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço de costura.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Casa, Móveis & Decoração
Loja de exemplo: Casa e Decoração Tutorial.
Quem usa: Casa, móveis e decoração.
O que muda no cadastro: A "Ficha do item de casa" pergunta material, medidas do item pronto, se precisa de montagem e cor. Serviços de montagem e instalação usam a ficha de serviço de obra e casa (material e região).
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do item de casa.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço para casa.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Eletrodomésticos
Loja de exemplo: Eletrodomésticos Tutorial.
Quem usa: Eletrodomésticos e móveis com eletro.
O que muda no cadastro: A "Ficha do eletrodoméstico" pergunta voltagem, capacidade, etiqueta de eficiência energética (A a E) e garantia. O menu ganha Ordens de Serviço, e a loja mostra o botão "Pedir assistência técnica".
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do eletrodoméstico.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço técnico.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Eletrônicos & Tecnologia
Loja de exemplo: Assistência Técnica Tutorial.
Quem usa: Informática, celulares e assistência técnica.
O que muda no cadastro: A "Ficha do eletrônico" pergunta modelo, garantia, voltagem e o que vem na caixa. O menu ganha Ordens de Serviço, com o pedido de assistência do cliente (aparelho, defeito, fotos e como chega à loja).
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do eletrônico.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço técnico.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Construção & Ferramentas
Loja de exemplo: Materiais de Construção Tutorial.
Quem usa: Materiais de construção, ferragens e tintas.
O que muda no cadastro: A "Ficha do material" pergunta onde se aplica e quanto rende. O menu ganha Cotações de Materiais, com a lista de material que o cliente envia para orçar. Serviços de obra usam a ficha com material e região.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do material.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço de obra.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Pet Shop & Agropecuária
Loja de exemplo: Pet Shop Tutorial.
Quem usa: Pet shop e agropecuária.
O que muda no cadastro: A "Ficha do item pet" pergunta para qual animal, porte e idade do animal, peso ou quantidade, sabor e validade. "Serviço adicional" some das regras de venda, e serviços como banho e tosa usam a ficha de pet (animais e porte).
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do item pet.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço pet.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Automotivo & Motos
Loja de exemplo: Auto Peças Tutorial.
Quem usa: Auto peças, oficinas e postos de combustível.
O que muda no cadastro: Peça usa a "Ficha da peça" (código do fabricante, serve em quais veículos, garantia); veículo usa a "Ficha do veículo" (ano, quilometragem, câmbio, combustível). O menu ganha Ordens de Serviço e, para postos, o Preço dos combustíveis (a loja marca "É posto de combustível?" no Perfil).
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha da peça.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço automotivo.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Esporte & Lazer
Loja de exemplo: Esportes Tutorial.
Quem usa: Esportes, academias e lazer.
O que muda no cadastro: A "Ficha do item de esporte" pergunta esporte ou atividade, idade indicada, para qual nível de praticante e material. Academia e aulas usam serviço com horário marcado ou plano recorrente.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do item de esporte.
Regras de venda.
Serviço: preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Presentes
Loja de exemplo: Presentes Tutorial.
Quem usa: Presentes e floricultura.
O que muda no cadastro: A "Ficha do presente" pergunta ocasião, o que vem no presente, tamanho, validade, alérgenos, se aceita personalização e se vai embalado. Brinde corporativo também aparece em Marketing & Audiovisual.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do presente.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço de presente.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Papelaria & Escritório
Loja de exemplo: Livraria Tutorial.
Quem usa: Papelarias e livrarias.
O que muda no cadastro: A ficha pergunta autor, editora ou marca, ISBN, idioma, quantidade no pacote, páginas e formato. O menu ganha Cotações de Materiais, para impressão e lista de material.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do livro ou item de papelaria.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço gráfico.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Música & Instrumentos
Loja de exemplo: Instrumentos Tutorial.
Quem usa: Instrumentos musicais e acessórios.
O que muda no cadastro: A "Ficha do instrumento" pergunta material, para qual nível de músico e o que acompanha. Aulas de música usam serviço com horário marcado.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do instrumento.
Regras de venda.
Serviço: preço e horários.
Como o cliente vê o produto.
 
 

Tecidos, Aviamentos e Artesanato
Loja de exemplo: Armarinho Tutorial.
Quem usa: Armarinho, tecidos e artesanato.
O que muda no cadastro: Só a categoria Tecidos usa a "Ficha do tecido" (composição, largura, gramatura, cor ou estampa, elasticidade); aviamentos, crochê e artesanato usam a "Ficha do material" (material, medida, cor, quantidade na embalagem, para qual técnica).
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do tecido ou material.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço de costura e artesanato.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Salgados & Doces
Loja de exemplo: Salgados Tutorial.
Quem usa: Salgados, doces e bolos feitos pela loja.
O que muda no cadastro: Usa a ficha de comida (validade, como conservar, ingredientes e alérgenos). Encomenda com sinal e prazo é comum: o tipo "Sob encomenda" mostra as etapas de produção e personalização.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do alimento.
Regras de venda.
Serviço: ficha do serviço de alimentação.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Joias & Acessórios
Loja de exemplo: Joalheria Tutorial.
Quem usa: Joias, relógios, bolsas e acessórios.
O que muda no cadastro: Usa a ficha de moda (para quem, modelagem, material e composição). Os produtos também aparecem em Moda quando há espelhamento entre os segmentos.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha da peça de roupa.
Regras de venda.
Ficha do serviço de costura.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Crédito & Serviços Financeiros
Loja de exemplo: Crédito Tutorial.
Quem usa: Crédito e serviços financeiros.
O que muda no cadastro: O foco é serviço (sob orçamento ou plano), com a ficha do serviço. O site não cobra nem faz a operação financeira: o contrato é feito diretamente com a empresa.
Tipos de produto oferecidos. Só aparecem os tipos que fazem sentido para o segmento.
Menu do lojista.
Tipos de produto.
Destaque na loja.
Embalagem e conteúdo.
Ficha do produto.
Regras de venda.
Ficha do serviço.
Preço e horários.
Como o cliente vê o produto.

Marketing

Stories
Criar Story
Onde fica: Marketing > Stories (
/vendedor/stories).
Para que serve: conteúdos que ficam 24 horas em destaque no site.
Como usar: escolha a imagem ou vídeo, enquadre, adicione legenda e link e publique. A lista mostra visualizações e cliques.
Destaques
Onde fica: Marketing > Stories (
/vendedor/stories).
Para que serve: conteúdos que ficam 24 horas em destaque no site.
Como usar: escolha a imagem ou vídeo, enquadre, adicione legenda e link e publique. A lista mostra visualizações e cliques.
Publicados
Onde fica: Marketing > Stories (
/vendedor/stories).
Para que serve: conteúdos que ficam 24 horas em destaque no site.
Como usar: escolha a imagem ou vídeo, enquadre, adicione legenda e link e publique. A lista mostra visualizações e cliques.

Banners
Onde fica: Marketing > Banners (
/vendedor/banners).
Para que serve: banners promocionais na página da loja.
Como usar: envie a imagem, o link e as datas. O banner passa por aprovação antes de ir ao ar.

Encartes
Onde fica: Marketing > Encartes da Semana (
/vendedor/encartes).
Para que serve: enviar o encarte (PDF) da semana, que aparece na página "Encartes da semana".
Como usar: envie o PDF, recorte a capa e mande para aprovação.

Promoções
Item Marketing > Descontos, com quatro abas e um quadro de como os descontos somam: as
promoções disputam entre si (vale a de maior desconto) e o resto soma; o brinde não abate o total.
Promoções (
/vendedor/promocoes) - descontos automáticos: leve X pague Y, % (com teto) ou
valor fixo; para a loja toda, categorias ou produtos; entrega e/ou retirada; dias da semana e
período. Ligue ou pause pelo interruptor; o lápis abre a edição.
Editar Promoção
Cupons (
/vendedor/cupons) - códigos que o cliente digita no checkout, com valor mínimo,
limite de uso, validade e kit de brinde opcional.
Editar Cupom
Fidelidade (
/vendedor/fidelidade) - cartão fidelidade: meta por número de compras ou valor
gasto, prazo opcional e prêmio (R$, %, frete grátis ou produto). O cliente vê o progresso na
vitrine.
Brinde no carrinho (
/vendedor/loja/brinde-no-carrinho) - o cliente escolhe um brinde ao
atingir um valor mínimo. Salva sozinho; publique para valer.

Adesão
Item Marketing > Programa Girassol, com três abas (programa da prefeitura).
Adesão (
/vendedor/loja/pontos-girassol) - aceitar Pontos Girassóis como desconto na loja.
Clube (
/vendedor/clube-fidelidade) - clube de clientes da loja dentro do programa.
Missões (
/vendedor/missoes-girassol) - missões com QR Code que dão pontos ao cliente. Fica
travada até a loja aderir.

Clube
Item Marketing > Programa Girassol, com três abas (programa da prefeitura).
Adesão (
/vendedor/loja/pontos-girassol) - aceitar Pontos Girassóis como desconto na loja.
Clube (
/vendedor/clube-fidelidade) - clube de clientes da loja dentro do programa.
Missões (
/vendedor/missoes-girassol) - missões com QR Code que dão pontos ao cliente. Fica
travada até a loja aderir.

Missões 🌻
Item Marketing > Programa Girassol, com três abas (programa da prefeitura).
Adesão (
/vendedor/loja/pontos-girassol) - aceitar Pontos Girassóis como desconto na loja.
Clube (
/vendedor/clube-fidelidade) - clube de clientes da loja dentro do programa.
Missões (
/vendedor/missoes-girassol) - missões com QR Code que dão pontos ao cliente. Fica
travada até a loja aderir.

Relatórios

Relatórios
Onde fica: menu Relatórios (
/vendedor/relatorios).
Para que serve: resultados por período (7, 30 ou 90 dias): total vendido, vendas concluídas, valor médio por pedido, carrinhos que viraram pedido, produtos mais procurados e mais vendidos, esgotados, entradas e saídas do estoque, quanto custaram os descontos, cupons usados e divulgação (banners e stories).
Como usar: escolha o período no topo. Cada número tem uma linha explicando o que conta.

Minha loja

Perfil
Identidade Visual
Onde fica: Minha loja > Perfil da loja (
/vendedor/loja).
Para que serve: identidade visual (logo, capa), informações gerais, localização e contato (WhatsApp, Instagram).
Informações Gerais
Localização
Contato
 

Operação
Onde fica: Minha loja > Operação (
/vendedor/loja/operacao).
Para que serve: loja aberta ou pausada, horários (várias janelas por dia, ex.: café da manhã e jantar) e mensagem depois da compra.
Status de Funcionamento
Mensagem Automática
Grade Semanal

Entrega & Retirada
Onde fica: Minha loja > Entrega & Retirada (
/vendedor/loja/entrega).
Para que serve: retirada e entrega, quem entrega (Entregador Próprio e/ou Entregadores da Plataforma), frete, frete grátis e pagamento ao entregador.
Recebimento
 
Frete & Áreas
Pagamento ao Entregador

Carrinho
Onde fica: Minha loja > Carrinho (
/vendedor/loja/carrinho).
Para que serve: formas de pagamento aceitas, compra programada, entrega agendada e outras opções do checkout.
Pagamentos
Compra Programada
Recursos do Carrinho

Cancelamento & Devolução
Onde fica: Minha loja > Cancelamento & Devolução (
/vendedor/politicas-cancelamento).
Para que serve: prazos e multas padrão de cancelamento e devolução, por categoria. O produto pode seguir a regra da loja ou ter regra própria.

Recursos Especiais
Onde fica: Minha loja > Recursos Especiais (
/vendedor/loja/recursos-especiais). Só moda e restaurante.
Para que serve: prova e sacola em casa (moda); reserva de mesa e cardápio digital (restaurante).
Reserva de Mesa
Cardápio Digital

Avaliações
Onde fica: Minha loja > Avaliações & Comentários (
/vendedor/avaliacoes).
Para que serve: ver e responder avaliações da loja, dos produtos e dos serviços.

Guia da Avenida
Onde fica: Minha loja > Guia da Avenida (
/vendedor/loja/guia-da-avenida).
Para que serve: pedir para a loja entrar (ou sair) do guia da avenida. A tela mostra o que falta cumprir e a situação do pedido.

Personalizar loja
Onde fica: Minha loja > Personalizar loja (
/vendedor/loja/{id}/builder).
Para que serve: montar a página da loja arrastando seções: vitrines, banners, filtros, destaques.

Dúvidas e Contato

Dúvidas frequentes e contato
Use estas respostas para conferir os pontos mais comuns da operação.
Atenção: Para ajuda, use o link “Precisa de ajuda?” na página pública. O canal consultado é WhatsApp (43) 3262-2982. Ao pedir suporte, informe a loja, a tela e o que aconteceu; não envie senha ou código de acesso.
Como entro no painel do vendedor
Use a conta empresarial do Gov.Assaí Empresas. A ativação no portal e a solicitação de abertura no shopping precisam seguir as etapas de aprovação.
Por que a loja está pausada
Confira os avisos da Visão geral, complete as pendências e revise Minha loja > Operação > Status de Funcionamento.
Por que meu produto não aparece
Confira situação, estoque e disponibilidade do produto, além da situação da loja e da liberação das compras.
Onde crio um cupom
Abra Marketing > Descontos > Cupons > Novo Cupom.
Onde defino cancelamento e devolução
Abra Minha loja > Cancelamento & Devolução.
Onde acompanho mensagens
Abra Vendas > Conversas e use o filtro Não lidas.
Por que um recurso não aparece no menu
Alguns recursos dependem do segmento e de ativação prévia. Confira o cadastro da loja e a configuração da modalidade.