# Detalhe do pedido

- ##### **Onde fica:** clique em um pedido na lista.
- ##### **Para que serve:** tudo de um pedido - itens, cliente, entrega ou retirada, valores, conversa com o cliente, troca de situação e pedidos de reembolso.
- ##### **Como usar:**
- ##### Confira os itens. Se faltar algum, marque como faltante (o valor é abatido e o estoque volta).
- ##### Avance a situação: confirmado → em preparo → pronto → entregue.
- ##### Para entrega, escolha **Frota Própria** (seus entregadores) ou **Independente** (entregadores da plataforma) e publique a entrega. A frota própria fica travada até ser ligada em Minha loja > Entrega & Retirada.
- ##### Use a conversa no fim da página para falar com o cliente.
    
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