# Ordens de serviço / Pedidos de assistência

- ##### **Onde fica:** **Vendas > Ordens de Serviço** (`/vendedor/ordens-servico`). Lojas de eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos.
- ##### **Para que serve:** assistência técnica - diagnóstico, orçamento e reparo.
- ##### **Como usar:** abra a ordem, envie o orçamento, aceite o agendamento e atualize a situação até a entrega. Há conversa própria com o cliente.

##### **Assistência técnica (pedido que o cliente faz pela página da loja).** O cliente informa o

##### aparelho, o defeito, fotos opcionais, como o aparelho chega (leva até a loja ou a loja busca em casa,

##### com o endereço da busca) e o dia e a hora. Na lista, o pedido aparece como "Pedido do cliente"; no

##### detalhe você vê as fotos, o endereço da busca e envia o valor do conserto. O cliente aprova ou recusa

##### o valor; depois o pedido segue Recebido, Conserto aprovado, Pronto para retirada e Entregue.

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##### Detalhe da ordem / Pedido

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