Rotina diária e semanal

Use esta página como lista de conferência. Aplique apenas as tarefas dos recursos utilizados pela sua loja.

☀️ Antes de abrir

Confira a Visão geral.
Resolva as pendências indicadas, verifique os alertas e revise os produtos esgotados.

Confira o funcionamento.
Em Minha loja > Operação, verifique “Loja aberta para vendas” e a Grade Semanal, incluindo os intervalos sem atendimento. Em feriados, confira se o horário habitual atende à operação daquele dia.

Revise os principais produtos.
Em Catálogo > Produtos, confira preços, estoque e disponibilidade.

Consulte os atendimentos previstos, conforme os recursos da loja:

• Vendas > Provas e experimentações: confira provas na loja e sacolas de prova em casa.

• Vendas > Reservas de mesa: confira reservas e solicitações pendentes.

• Vendas > Ordens de Serviço: revise diagnósticos, orçamentos e serviços em andamento.

• Vendas > Cotações de Materiais: confira listas de materiais e pedidos de impressão aguardando orçamento.

• Catálogo > Agenda: confira os agendamentos dos serviços.

Farmácias — confira o plantão.
Em Vendas > Plantão, confira a escala, o horário e os contatos de atendimento. As datas e os horários são definidos pela administração.

Postos — confira os combustíveis.
Em Catálogo > Preço dos combustíveis, confira se os valores informados correspondem aos praticados.

Hospedagem — confira as reservas.
Revise as reservas, entradas e saídas previstas. Confirme novas reservas em até 24 horas; sem resposta, elas são canceladas.

Divulgação — publique os stories.
Se fizer parte da rotina, publique em Marketing > Stories. Stories comuns duram 24 horas; os fixados podem permanecer na página da loja.

🛍️ Durante o atendimento

Atenda os pedidos pendentes.
Em Vendas > Pedidos, atualize cada etapa conforme o atendimento real:

• Entrega: confirme, inicie o preparo, marque como pronto e acompanhe o despacho e a conclusão.

• Retirada: confirme, prepare e marque como retirado somente quando o cliente buscar.

• Hospedagem: confirme a reserva e conclua a estadia ou utilização quando terminar.

Trate os itens faltantes.
No detalhe do pedido, marque o item e siga a preferência do cliente: substituir, entrar em contato ou remover. Quando o item é removido com desconto, o sistema ajusta o total e devolve seu estoque.

Responda às mensagens.
Em Vendas > Conversas, confira as não lidas e as conversas que aguardam resposta.

Organize as entregas.
No detalhe do pedido:

• Frota própria: selecione o entregador disponível e despache.

• Independente: designe um entregador ou publique o serviço de entrega.

• Acompanhe a operação em Vendas > Entregadores.

Atualize os atendimentos do segmento.

• Provas e experimentações: confirme ou recuse solicitações de prova e acompanhe a devolução dos itens.

• Reservas de mesa: confirme, registre a chegada, sente os clientes e finalize o atendimento. Registre o não comparecimento quando necessário.

• Ordens de serviço: envie os orçamentos e atualize o andamento.

• Cotações: informe preços e condições antes de enviar a resposta.

Mantenha o catálogo correto.
Atualize preço, estoque e disponibilidade assim que houver mudança.

Ajuste o funcionamento se interromper as vendas.
Desative Minha loja > Operação > Status de Funcionamento > Loja aberta para vendas. Reative quando retomar o atendimento.

🌙 Ao encerrar o dia

Revise o que ficou em andamento.
Confira pedidos, conversas, provas, reservas, agendamentos, ordens de serviço e cotações. Atualize os registros e trate as pendências.

Confira as mensagens não lidas.
Responda ou informe ao cliente quando o atendimento continuará.

Confira o estoque.
Revise itens esgotados, devoluções e ajustes já registrados pelo sistema, evitando movimentações duplicadas.

Faça ajustes em lote quando necessário.
Em Catálogo > Produtos, use Editar preço e estoque.

Confira o funcionamento da loja.
Se encerrar antes do horário previsto, desative “Loja aberta para vendas”. Ao utilizar esse fechamento manual, lembre-se de reativar a loja na retomada.

Hospedagem — conclua os atendimentos encerrados.
Conclua as estadias e utilizações encerradas, mantendo as reservas futuras em acompanhamento.

📅 Toda semana

Revise os resultados.
Em Relatórios, selecione 7, 30 ou 90 dias. Confira vendas, valor médio por pedido, produtos esgotados e custo dos descontos. Registre os resultados para comparar a evolução entre semanas.

Atualize os encartes.
Envie o PDF em Marketing > Encartes da Semana com antecedência, considerando o prazo de aprovação.

Revise as ações comerciais.
Em Marketing > Descontos, confira promoções, validade e limites dos cupons, fidelidade e brinde no carrinho.

Confira os banners.
Em Marketing > Banners, revise conteúdo, datas e situação da aprovação.

Programa Girassol — revise a participação.
Se a loja participa, revise as missões e as configurações do clube em Marketing > Programa Girassol.

Revise o catálogo.
Atualize preços, disponibilidade, fotos e descrições. Confira produtos com pouca saída e itens esgotados.

Revise os serviços e a agenda, quando utilizados.
Confira a disponibilidade e os próximos atendimentos.

Confira os dados da loja.

• Minha loja > Perfil da loja: contato, WhatsApp e localização.

• Minha loja > Operação: funcionamento e grade semanal.

• Minha loja > Entrega & Retirada: modalidades, frete e áreas atendidas.

• Minha loja > Carrinho: formas de pagamento e configurações de compra.

• Minha loja > Cancelamento & Devolução: políticas aplicáveis.

Responda às avaliações.
Acesse Minha loja > Avaliações & Comentários.

Revise os recursos do segmento.

• Moda e restaurantes: Recursos Especiais, provas e reservas, conforme habilitados.

• Farmácias: próximos plantões e contatos de atendimento.

• Construção e papelaria: cotações pendentes.

• Eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos: ordens de serviço.

• Postos: preços dos combustíveis.

• Hospedagem: disponibilidade e reservas futuras.

Guia da Avenida — acompanhe a solicitação.
Em Minha loja > Guia da Avenida, confira a situação da solicitação e os requisitos pendentes.