14. Experimentações (prova em casa / degustação)

Objetivo

Experimentar um produto antes de decidir pela compra definitiva, devolvendo o que não for aproveitado.

Para quem

Cidadão comprando em lojas que oferecem experimentação (ex.: moda) -> prova de roupa em casa, por exemplo.

Antes de começar

• Disponível apenas quando a loja habilita a experimentação para o produto.

Passo a passo

1. Na página do produto, escolha a opção de experimentação (prova em casa ou degustação), quando disponível.

2. Finalize o pedido normalmente pelo checkout.

3. Ao receber, experimente o item dentro do prazo informado pela loja.

4. Devolva o que não for aproveitado, seguindo o prazo e a forma indicados pela loja.

5. Acompanhe suas experimentações em Minhas Experimentações, na Área do Cliente.

Produto com opção de experimentação (prova em casa).

Resultado esperado

Você paga apenas pelo que decidir ficar, dentro das regras de devolução definidas pela loja.

Problemas comuns

• Perdeu o prazo de devolução: confira a política de devolução da loja, exibida na página do produto ou no pedido.

Veja também

Página da loja e do produto (seção 3), Minhas Experimentações (dentro da seção 17).