11. Dúvidas frequentes e contato

Como faço para entrar no Shopping de Assaí?
Você deve acessar usando sua conta Gov.Assaí, com CPF e senha. Na primeira compra, complete os dados que estiverem faltando, como endereço e telefone.

Como faço uma compra?
Encontre a loja ou produto, escolha a opção desejada, adicione ao carrinho e siga para o checkout, onde você poderá escolher entrega ou retirada e a forma de pagamento.

Como acompanho meu pedido?
Acesse Área do Cliente > Meus Pedidos, escolha o pedido e consulte seu status e a linha do tempo.

Posso falar diretamente com a loja?
Sim. Pelo chat vinculado ao pedido, você pode enviar dúvidas, combinar detalhes da entrega ou tratar problemas relacionados à compra.

Como uso um cupom de desconto?
No checkout, informe o código no campo Cupom de Desconto e clique em Aplicar. O cupom precisa estar dentro da validade e atender às regras definidas pela loja.

O que são os pontos Girassol?
São pontos do programa municipal de fidelidade. O saldo pode ser consultado na Área do Cliente e os pontos podem ser utilizados como desconto ou trocados por cupom, conforme a opção disponível.

Posso cancelar ou alterar uma compra programada?
Sim. Acesse Compras Programadas na Área do Cliente antes da data de processamento para alterar ou cancelar uma recorrência.

Como faço uma reserva em um restaurante?
Abra a página do restaurante, escolha Reserva de mesa, informe data, horário e quantidade de pessoas e confirme a solicitação. A opção só aparece nos restaurantes que oferecem esse recurso.

Como solicito um serviço?
Acesse a página da loja, escolha o serviço e clique em Solicitar. Dependendo do serviço, você poderá escolher um horário ou enviar uma solicitação de orçamento.

Onde vejo meus dados e configurações de privacidade?
Na Área do Cliente, você pode acessar seus dados cadastrais e as opções de privacidade.

NÃO ENCONTROU SUA DÚVIDA?
Para dúvidas de uso, ajuda com o cadastro ou para avisar de um problema, procure a Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação ou vá ao Polo de Atendimento do Vale do Sol, na Rua Edgar Bardal, em Assaí (PR).