Pedidos de assistência

• Onde fica: Vendas > Ordens de Serviço (/vendedor/ordens-servico). Lojas de eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos.

• Para que serve: assistência técnica - diagnóstico, orçamento e reparo.

• Como usar: abra a ordem, envie o orçamento, aceite o agendamento e atualize a situação até a entrega. Há conversa própria com o cliente.

Assistência técnica (pedido que o cliente faz pela página da loja). O cliente informa o

aparelho, o defeito, fotos opcionais, como o aparelho chega (leva até a loja ou a loja busca em casa,

com o endereço da busca) e o dia e a hora. Na lista, o pedido aparece como "Pedido do cliente"; no

detalhe você vê as fotos, o endereço da busca e envia o valor do conserto. O cliente aprova ou recusa

o valor; depois o pedido segue Recebido, Conserto aprovado, Pronto para retirada e Entregue.