8- Cancelamento e devolução

Defina as configurações operacionais da loja para solicitações de cancelamento, devolução e reembolso.

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Passo a passo

1. Em Cancelamento, confira se a solicitação pelo site está permitida.

2. Informe a antecedência em horas e a opção de penalidade tardia oferecida pela tela.

3. Em Devolução e reembolso, confira a permissão, o prazo após entrega e a configuração da taxa.

4. Salve cada configuração alterada.

5. Revise Cancelamento por categoria quando houver personalização aplicável.

Atenção A tela informa que a personalização por categoria vale para serviço vinculado a produto. A prioridade é produto, subcategoria, categoria e padrão da loja. Revise as regras conforme a modalidade atendida.

 

Confira o resultado As regras cadastradas representam as condições operacionais adotadas pela loja.

Se algo não funcionar Se uma regra diferente aparecer em um serviço, confira as configurações mais específicas antes de alterar o padrão.

Consulte também 12 Serviços e agenda; 17 Ordens de serviço; 27 Experimentações.