8- Cancelamento e devolução

Defina as configurações operacionais da loja para solicitações de cancelamento, devolução e reembolso.

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Passo a passo

1. Em Cancelamento, confira se a solicitação pelo site está permitida.

2. Informe a antecedência em horas e a opção de penalidade tardia oferecida pela tela.

3. Em Devolução e reembolso, confira a permissão, o prazo após entrega e a configuração da taxa.

4. Salve cada configuração alterada.

5. Revise Cancelamento por categoria quando houver personalização aplicável.

Atenção A tela informa que a personalização por categoria vale para serviço vinculado a produto. A prioridade é produto, subcategoria, categoria e padrão da loja. Revise as regras conforme a modalidade atendida.

 

Confira o resultadoresultado: As regras cadastradas representam as condições operacionais adotadas pela loja.

Se algo não funcionarfuncionar: Se uma regra diferente aparecer em um serviço, confira as configurações mais específicas antes de alterar o padrão.

Consulte também 12 Serviços e agenda; 17 Ordens de serviço; 27 Experimentações.