Rotina diária e semanal

Use esta página como lista de conferência. Aplique apenas as tarefas dos recursos que sua loja utiliza; o que é exclusivo de um segmento vem indicado.

Antes de abrir

• Abra a Visão geral e trate primeiro os alertas, as Configurações pendentes e os produtos esgotados.

• Em Minha loja > Operação, confirme se a loja está aberta e se a Grade Semanal (horários e pausas) vale para hoje, inclusive feriados.

• Em Catálogo > Produtos, confira preço, estoque e disponibilidade dos itens que mais vendem.

• Veja o que está previsto para o dia, conforme o seu segmento: Vendas > Provas e experimentações, Reservas de mesa, Ordens de Serviço e Cotações de Materiais.

• Farmácia: confira em Vendas > Plantão se o plantão de hoje está aprovado.

• Se usa divulgação diária, publique o Story do dia em Marketing > Stories (ele fica 24 horas no ar).

Durante o atendimento

• Em Vendas > Pedidos, atenda primeiro os pedidos pendentes e avance cada etapa conforme o atendimento real: confirmado → em preparo → pronto → entregue.

• Se faltar item, marque como faltante no detalhe do pedido (o valor é abatido e o estoque volta).

• Em Vendas > Conversas, use o filtro Não lidas e responda aos clientes.

• Nos pedidos com entrega, escolha Frota Própria ou Independente e publique a entrega; acompanhe em Vendas > Entregadores.

• Quando aplicável: confirme ou recuse provas, confirme e sente reservas (marque chegada ou não comparecimento), envie orçamentos de ordens de serviço e preencha os preços das cotações de materiais.

Ao encerrar o dia

• Revise pedidos e solicitações ainda em andamento (pedidos, provas, reservas, ordens de serviço e cotações) e trate as pendências.

• Confira Vendas > Conversas > Não lidas e não deixe mensagem sem resposta.

• Ajuste o estoque do que acabou ou foi devolvido; para vários itens, use Editar preço e estoque em lote em Catálogo > Produtos.

• Se for parar o atendimento antes do horário, pause a loja em Minha loja > Operação > Status de Funcionamento e reabra depois.

Toda semana

• Em Relatórios, compare períodos equivalentes (7 dias com os 7 anteriores, ou 30 com 30) e anote o que mudou: vendas, valor médio, esgotados e custo dos descontos.

• Envie o PDF do encarte em Marketing > Encartes da Semana; ele passa por aprovação, então não deixe para a última hora.

• Em Marketing > Descontos, revise Promoções, Cupons (validade e limite de uso), Fidelidade e Brinde no carrinho; em Banners, confira datas e aprovação.

• Programa Girassol: se a loja aderiu, revise Missões e Clube em Marketing > Programa Girassol.

• Em Catálogo > Produtos, revise preços, produtos parados ou esgotados e as fotos e descrições dos destaques.

• Em Minha loja, confira Perfil (contato, WhatsApp, localização), Operação (grade de horários), Entrega & Retirada (frete e áreas) e Carrinho (formas de pagamento).

• Responda às avaliações em Minha loja > Avaliações & Comentários.

• Revise os recursos do seu segmento: Recursos Especiais (moda e restaurante), Plantão (farmácia), Cotações (construção e papelaria) e Ordens de Serviço.

• Confira a situação do pedido em Minha loja > Guia da Avenida e mantenha o que falta cumprir em dia.