Rotina diária e semanal

Use esta página como lista de conferência. Aplique apenas as tarefas correspondentes aosdos recursos que sua loja utiliza.utiliza; o que é exclusivo de um segmento vem indicado.

Antes de abrir

• ConfiraAbra os avisos e as pendências daa Visão geral (2).e trate primeiro os alertas, as Configurações pendentes e os produtos esgotados.

• ReviseEm oMinha statusloja de> abertura,Operação, osconfirme se a loja está aberta e se a Grade Semanal (horários e aspausas) pausasvale (5).para hoje, inclusive feriados.

• ConfiraEm Catálogo > Produtos, confira preço, estoque e disponibilidade dos produtositens (11).que mais vendem.

• ConsulteVeja oso atendimentos,que reservasestá e solicitações previstosprevisto para o diadia, (12,conforme 26o seu segmento: Vendas > Provas e 27)experimentações, Reservas de mesa, Ordens de Serviço e Cotações de Materiais.

Farmácia: confira em Vendas > Plantão se o plantão de hoje está aprovado.

Se usa divulgação diária, publique o Story do dia em Marketing > Stories (ele fica 24 horas no ar).

Durante o atendimento

• AcompanheEm Vendas > Pedidos, atenda primeiro os pedidos pendentes e atualizeavance cada etapa conforme o atendimento realreal: confirmado → em preparo → pronto → entregue.

Se faltar item, marque como faltante no detalhe do pedido (13)o valor é abatido e o estoque volta).

PriorizeEm conversasVendas não> Conversas, use o filtro Não lidas e responda aos clientes (14).clientes.

ConfiraNos entregadores,pedidos cotaçõescom entrega, escolha Frota Própria ou Independente e publique a entrega; acompanhe em Vendas > Entregadores.

Quando aplicável: confirme ou recuse provas, confirme e sente reservas (marque chegada ou não comparecimento), envie orçamentos de ordens de serviço,serviço quandoe aplicávelpreencha (15os apreços 17).das cotações de materiais.

Ao encerrar o dia

• Revise pedidos e solicitações ainda em andamento (pedidos, provas, reservas, ordens de serviço e cotações) e trate as pendências.

• Confira mensagensVendas > Conversas > Não lidas e não deixe mensagem sem respostaresposta.

Ajuste o estoque do que acabou ou foi devolvido; para vários itens, use Editar preço e ajustesestoque necessáriosem nolote estoque.em Catálogo > Produtos.

Se for parar o atendimento antes do horário, pause a loja em Minha loja > Operação > Status de Funcionamento e reabra depois.

Toda semana

• CompareEm osRelatórios, relatórios usandocompare períodos equivalentes (23).7 dias com os 7 anteriores, ou 30 com 30) e anote o que mudou: vendas, valor médio, esgotados e custo dos descontos.

• ReviseEnvie promoções,o cupons,PDF brindesdo eencarte validadeem dasMarketing divulgações> (18Encartes da Semana; ele passa por aprovação, então não deixe para a 22).última hora.

• ConfiraEm perfil,Marketing vitrine,> horários,Descontos, entregarevise Promoções, Cupons (validade e pagamentoslimite (3de uso), Fidelidade e Brinde no carrinho; em Banners, confira datas e aprovação.

Programa Girassol: se a 7)loja aderiu, revise Missões e Clube em Marketing > Programa Girassol.

Em Catálogo > Produtos, revise preços, produtos parados ou esgotados e as fotos e descrições dos destaques.

Em Minha loja, confira Perfil (contato, WhatsApp, localização), Operação (grade de horários), Entrega & Retirada (frete e áreas) e Carrinho (formas de pagamento).

Responda às avaliações eem reviseMinha loja > Avaliações & Comentários.

Revise os recursos específicosdo seu segmento: Recursos Especiais (moda e restaurante), Plantão (farmácia), Cotações (construção e papelaria) e Ordens de Serviço.

Confira a situação do segmentopedido (9em Minha loja > Guia da Avenida e Partemantenha 7).o que falta cumprir em dia.