Rotina diária e semanal

Use esta página como lista de conferência.conferência. Aplique apenas as tarefas dos recursos queutilizados pela sua loja utiliza; o que é exclusivo de um segmento vem indicado.loja.

☀️ Antes de abrir

AbraConfira a Visão geralgeral.
Resolva as pendências indicadas, verifique os alertas e trate primeiro os alertas, as Configurações pendentes erevise os produtos esgotados.

Confira o

funcionamento.

Em Minha loja > Operação,Operação, confirmeverifique “Loja aberta para vendas” e a Grade Semanal, incluindo os intervalos sem atendimento. Em feriados, confira se ao lojahorário estáhabitual abertaatende eà seoperação adaquele Grade Semanal (horários e pausas) vale para hoje, inclusive feriados.dia.

Revise os

principais produtos.

Em Catálogo > Produtos,Produtos, confira preço,preços, estoque e disponibilidade dos itens que mais vendem.disponibilidade.

Consulte os atendimentos previstos, conforme os recursos da loja:

• Veja o que está previsto para o dia, conforme o seu segmento: Vendas > Provas e experimentações,experimentações: Reservasconfira provas na loja e sacolas de mesa,prova Ordensem de Serviço e Cotações de Materiais.casa.

• Farmácia: confira em Vendas > Plantão se o plantãoReservas de hojemesa: estáconfira aprovado.reservas e solicitações pendentes.

• SeVendas usa> divulgaçãoOrdens diária,de publiqueServiço: orevise Storydiagnósticos, doorçamentos diae serviços em Marketingandamento.

Vendas > StoriesCotações (elede ficaMateriais: 24confira horaslistas node ar).materiais e pedidos de impressão aguardando orçamento.

Catálogo > Agenda: confira os agendamentos dos serviços.

Farmácias — confira o plantão.
Em Vendas > Plantão, confira a escala, o horário e os contatos de atendimento. As datas e os horários são definidos pela administração.

Postos — confira os combustíveis.
Em Catálogo > Preço dos combustíveis, confira se os valores informados correspondem aos praticados.

Hospedagem — confira as reservas.
Revise as reservas, entradas e saídas previstas. Confirme novas reservas em até 24 horas; sem resposta, elas são canceladas.

Divulgação — publique os stories.
Se fizer parte da rotina, publique em Marketing > Stories. Stories comuns duram 24 horas; os fixados podem permanecer na página da loja.

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🛍️ Durante o atendimento

Em Vendas > Pedidos, atenda primeiroAtenda os pedidos pendentespendentes.
Em eVendas avance> Pedidos, atualize cada etapa conforme o atendimento real:

confirmado

→ em

Entrega: preparoconfirme, →inicie o preparo, marque como pronto →e entregue.acompanhe o despacho e a conclusão.

SeRetirada: faltarconfirme, item,prepare e marque como faltanteretirado nosomente detalhe do pedido (o valor é abatido equando o estoquecliente volta)buscar.

EmHospedagem: Vendasconfirme >a Conversas, use o filtro Não lidasreserva e respondaconclua aosa clientes.

Nos pedidos com entrega, escolha Frota Própriaestadia ou Independenteutilização equando publique a entrega; acompanhe em Vendas > Entregadores.

Quando aplicável: confirme ou recuse provas, confirme e sente reservas (marque chegada ou não comparecimento), envie orçamentos de ordens de serviço e preencha os preços das cotações de materiais.terminar.

AoTrate encerraros itens faltantes.
No detalhe do pedido, marque o diaitem e siga a preferência do cliente: substituir, entrar em contato ou remover. Quando o item é removido com desconto, o sistema ajusta o total e devolve seu estoque.

Responda às mensagens.
Em Vendas > Conversas, confira as não lidas e as conversas que aguardam resposta.

Organize as entregas.
No detalhe do pedido:

Frota própria: selecione o entregador disponível e despache.

Independente: designe um entregador ou publique o serviço de entrega.

Acompanhe a operação em Vendas > Entregadores.

Atualize os atendimentos do segmento.

• Revise pedidosProvas e experimentações: confirme ou recuse solicitações ainda em andamento (pedidos, provas, reservas, ordens de serviçoprova e cotações)acompanhe ea tratedevolução asdos pendências.itens.

• ConfiraReservas Vendasde >mesa: Conversasconfirme, >registre Nãoa lidaschegada, sente os clientes e finalize o atendimento. Registre o não deixecomparecimento mensagemquando sem resposta.necessário.

• AjusteOrdens de serviço: envie os orçamentos e atualize o estoque do que acabou ou foi devolvido; para vários itens, use Editar preço e estoque em lote em Catálogo > Produtos.andamento.

• SeCotações: forinforme pararpreços e condições antes de enviar a resposta.

Mantenha o atendimentocatálogo antescorreto.
Atualize dopreço, horário,estoque pausee adisponibilidade lojaassim emque houver mudança.

Ajuste o funcionamento se interromper as vendas.
Desative Minha loja > Operação > Status de Funcionamento e> reabraLoja depois.aberta para vendas. Reative quando retomar o atendimento.

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🌙 Ao encerrar o dia

Toda semana

Em Relatórios, compare períodos equivalentes (7 dias com os 7 anteriores, ou 30 com 30) e anoteRevise o que mudou:ficou em andamento.
Confira pedidos, conversas, provas, reservas, agendamentos, ordens de serviço e cotações. Atualize os registros e trate as pendências.

Confira as mensagens não lidas.
Responda ou informe ao cliente quando o atendimento continuará.

Confira o estoque.
Revise itens esgotados, devoluções e ajustes já registrados pelo sistema, evitando movimentações duplicadas.

Faça ajustes em lote quando necessário.
Em Catálogo > Produtos, use Editar preço e estoque.

Confira o funcionamento da loja.
Se encerrar antes do horário previsto, desative “Loja aberta para vendas”. Ao utilizar esse fechamento manual, lembre-se de reativar a loja na retomada.

Hospedagem — conclua os atendimentos encerrados.
Conclua as estadias e utilizações encerradas, mantendo as reservas futuras em acompanhamento.

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📅 Toda semana

Revise os resultados.
Em Relatórios, selecione 7, 30 ou 90 dias. Confira vendas, valor médio,médio por pedido, produtos esgotados e custo dos descontos. Registre os resultados para comparar a evolução entre semanas.

Atualize os

encartes.

Envie o PDF do encarte em Marketing > Encartes da Semana;Semana elecom passaantecedência, porconsiderando aprovação,o entãoprazo nãode deixeaprovação. para

Revise as ações comerciais.
Em Marketing > Descontos, confira promoções, validade e limites dos cupons, fidelidade e brinde no carrinho.

Confira os banners.
Em Marketing > Banners, revise conteúdo, datas e situação da aprovação.

Programa Girassol — revise a últimaparticipação.
Se hora.a loja participa, revise as missões e as configurações do clube em Marketing > Programa Girassol.

Revise o catálogo.
Atualize preços, disponibilidade, fotos e descrições. Confira produtos com pouca saída e itens esgotados.

Revise os serviços e a agenda, quando utilizados.
Confira a disponibilidade e os próximos atendimentos.

Confira os dados da loja.

Minha loja > Perfil da loja: contato, WhatsApp e localização.

EmMinha Marketingloja > Descontos,Operação: revise Promoções, Cupons (validadefuncionamento e limitegrade de uso), Fidelidade e Brinde no carrinho; em Banners, confira datas e aprovação.semanal.

Programa Girassol: se aMinha loja aderiu,> reviseEntrega Missões& Retirada: modalidades, frete e Clubeáreas em Marketing > Programa Girassol.atendidas.

EmMinha Catálogoloja > Produtos,Carrinho: reviseformas preços,de produtos parados ou esgotadospagamento e asconfigurações fotosde e descrições dos destaques.compra.

Em Minha loja,loja confira> Perfil (contato, WhatsApp, localização), Operação (grade de horários), EntregaCancelamento & RetiradaDevolução: (fretepolíticas e áreas) e Carrinho (formas de pagamento).aplicáveis.

Responda às avaliaçõesavaliações.
Acesse em Minha loja > Avaliações & Comentários.Comentários.

Revise os recursos do seusegmento.

segmento:

Moda e restaurantes: Recursos EspeciaisEspeciais, (modaprovas e restaurante),reservas, Plantãoconforme (farmácia), Cotações (construção e papelaria) e Ordens de Serviço.habilitados.

ConfiraFarmácias: próximos plantões e contatos de atendimento.

Construção e papelaria: cotações pendentes.

Eletrônicos, automotivo e eletrodomésticos: ordens de serviço.

Postos: preços dos combustíveis.

Hospedagem: disponibilidade e reservas futuras.

Guia da Avenida — acompanhe a situaçãosolicitação.
Em do pedido em Minha loja > Guia da Avenida, confira a situação da solicitação e mantenhaos orequisitos que falta cumprir em dia.pendentes.