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Manual Do Cidadão

Guia de uso da plataforma para quem compra, reserva e contrata serviços pelo Shopping de Assaí.

Como usar este manual: cada seção segue sempre a mesma estrutura: objetivo, para quem, antes de começar, passo a passo, resultado esperado, problemas comuns e veja também, para facilitar consulta rápida.

1. Cadastro e login

Objetivo Criar sua conta e entrar no Shopping de Assaí usando o login único do Gov.Assaí. Para qu...

2. Página inicial e navegação

Objetivo Conhecer a home do Shopping de Assaí e encontrar rapidamente lojas, categorias e funcion...

3. Página da loja e do produto

Objetivo Conhecer a vitrine de uma loja e a página de um produto antes de comprar. Para quem Todo...

4. Carrinho

Objetivo Revisar os itens escolhidos antes de fechar o pedido. Para quem Todo cidadão que já adic...

5. Checkout: entrega, retirada e pagamento

Objetivo Concluir a compra escolhendo como receber o pedido, aplicando cupom ou pontos e definind...

6. Acompanhamento do pedido

Objetivo Consultar o histórico de pedidos e acompanhar o andamento de cada um. Para quem Todo cid...

7. Chat com a loja

Objetivo Conversar diretamente com a loja (ou entregador) sobre um pedido específico. Para quem C...

8. Cupons e pontos Girassol

Objetivo Usar cupons de desconto e acompanhar os pontos do programa municipal de fidelidade Giras...

9. Favoritos

Objetivo Salvar produtos e lojas para acessar rapidamente depois. Para quem Todo cidadão que quer...

10. Reserva de mesa em restaurante

Objetivo Reservar uma mesa em restaurantes participantes, escolhendo data, horário e número de pe...

11. Compra programada

Objetivo Configurar uma compra recorrente, processada automaticamente na data definida. Para quem...

12. Solicitação de serviço

Objetivo Solicitar um serviço oferecido por uma loja (agendado ou por orçamento) e acompanhar o a...

13. Cotação de materiais

Objetivo Pedir uma cotação de materiais a uma loja do segmento de construção, antes de fechar a c...

14. Experimentações (prova em casa / degustação)

Objetivo Experimentar um produto antes de decidir pela compra definitiva, devolvendo o que não fo...

15. Farmácia de plantão

Objetivo Descobrir qual farmácia está de plantão no momento e o contato de emergência. Para quem ...

16. Encartes da semana e comparador de preços

Objetivo Ver as ofertas e encartes promocionais das lojas participantes da semana, e comparar pre...

17. Minha conta e privacidade

Objetivo Acessar o painel central da sua conta: pedidos, pontos, atalhos e preferências de privac...

18. Dúvidas frequentes e contato

Como faço para entrar no Shopping de Assaí? Você deve acessar usando sua conta Gov.Assaí, com CPF...